淘寶賣(mài)家遭遇虛假交易處罰，怎么辦？

淘寶虛假交易，是指用戶(hù)通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。

虛假交易處罰02*賣(mài)家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的，如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達(dá)96筆，僅會(huì)對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分，如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆及以上，每次扣12分;

*賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為，如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分，若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，則視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

*賣(mài)家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

*賣(mài)家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

淘寶網(wǎng)將對(duì)有以上涉嫌虛假銷(xiāo)量、信用的商品將會(huì)給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣(mài)家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣(mài)家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

被判定虛假交易了怎么申訴?

031.點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場(chǎng)管理。

點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證。

按照頁(yè)面指引添加憑證后，提交申訴。

2.申訴資料的要求。

因?yàn)樯碳倚枰C明交易的真實(shí)性，所以提供的申訴資料必須真實(shí)合法有效，需與消費(fèi)者信息、商品實(shí)際信息相匹配，不得偽造。

一般兩三天就會(huì)有結(jié)果，那么如果申訴通過(guò)的話(huà)，寶貝就會(huì)恢復(fù)正常搜索啦!

3.注意哦：如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規(guī)。

首次發(fā)生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規(guī)行為扣6分。

大家不要擔(dān)心申訴無(wú)門(mén)，淘寶按照規(guī)則來(lái)還是挺公平的，只要大家平時(shí)按照淘寶的規(guī)則來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪，遇到有疑問(wèn)的買(mǎi)家訂單，留好證據(jù)，那么你就用擔(dān)心遭遇到淘寶虛假交易處罰，因?yàn)槟阃耆梢酝ㄟ^(guò)申訴，去取消處罰。

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