淘寶發(fā)錯貨賠償規(guī)則，退換貨運費誰負(fù)責(zé)？

淘寶上購物是現(xiàn)在大部分人購物的首選，但是商家在經(jīng)營的過程中，也會偶爾出現(xiàn)失誤的時候，例如淘寶發(fā)錯貨的情況，商家需要進(jìn)行調(diào)節(jié)好才能減少投訴，下面來說說淘寶發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么?

淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無法進(jìn)行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。

如未能協(xié)商一致，建議申請退款或申請售后處理。

(如訂單未確認(rèn)收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請售后)。

退換貨運費誰負(fù)責(zé)：1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運費進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運費需由淘寶賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔(dān)。

若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。

除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。

退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

綜上所述，淘寶商家發(fā)錯貨可以旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無法進(jìn)行賠償處理的，以上介紹退換貨運費的介紹，如若是淘寶賣家發(fā)錯貨的話，運費是有商家負(fù)責(zé)的。

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