天貓官方營(yíng)銷(xiāo)工具【優(yōu)惠券】常見(jiàn)問(wèn)題

工具路徑：商家中心—營(yíng)銷(xiāo)中心—促銷(xiāo)管理—店鋪優(yōu)惠券/商品優(yōu)惠券 》》馬上使用1、什么是優(yōu)惠券，有什么功能?

優(yōu)惠券是一款商家商品，允許商家創(chuàng)建優(yōu)惠券，將其作為一種資產(chǎn)，發(fā)放到消費(fèi)者手中，以抵扣相應(yīng)的金額。

優(yōu)惠券分為兩種類(lèi)型，一是店鋪優(yōu)惠券，二是商品優(yōu)惠。

2、店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券，有什么區(qū)別?

店鋪優(yōu)惠券，顧名思義，當(dāng)消費(fèi)者領(lǐng)取后，若滿(mǎn)足使用條件，即可對(duì)全店鋪商品使用。

商品優(yōu)惠券是在官方店鋪優(yōu)惠券的基礎(chǔ)上，由原先的只能全店鋪商品參加的功能，優(yōu)化升級(jí)為可挑選部分商品(最多100個(gè)商品)參加活動(dòng)。

3、商家在哪里可以使用優(yōu)惠券?

統(tǒng)一在「商家中心」「促銷(xiāo)管理」下，有兩個(gè)標(biāo)簽(tab)，分別是店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券，點(diǎn)擊即可。

天貓商家是免費(fèi)使用的哦。

4、優(yōu)惠券支持哪些面額?

店鋪優(yōu)惠券支持3、5、10、20、50、100元，商品優(yōu)惠券除這些面額之外，還支持200元。

部分商家，因?yàn)?18或新風(fēng)尚活動(dòng)，已經(jīng)開(kāi)通大面額的權(quán)限，可以創(chuàng)建300到1500元的商品優(yōu)惠券(不包含店鋪優(yōu)惠券)。

未來(lái)可能也會(huì)有新的商家開(kāi)通權(quán)限。

一般只有在天貓做大型活動(dòng)時(shí)，才會(huì)開(kāi)通權(quán)限;

日常不會(huì)開(kāi)通。

5、優(yōu)惠券發(fā)布后有哪些地方可以展現(xiàn)?

需要商家獲取優(yōu)惠券鏈接，通過(guò)圖片+鏈接的方式推廣。

6、優(yōu)惠券有哪些渠道可以推廣?

店鋪優(yōu)惠券支持「一淘?xún)?yōu)惠券」平臺(tái)。

商品優(yōu)惠券暫無(wú)，敬請(qǐng)期待。

7、優(yōu)惠券買(mǎi)家使用規(guī)則總體規(guī)則：一個(gè)子訂單，只能使用一張優(yōu)惠券。

①、優(yōu)惠券自身規(guī)則若訂單里只有店鋪券，則最多使用1張。

若訂單里只有商品券，則在商品券其包含的商品不重疊時(shí)，可以使用多張;

如果包含的商品重疊，則重疊的不能同時(shí)使用。

舉例：若訂單有商品A、B，有商品券a(對(duì)應(yīng)商品A)，有商品券b(對(duì)應(yīng)商品B)，則可以同時(shí)下單使用。

若訂單有商品A、B，有商品券a(對(duì)應(yīng)商品A和B)，有商品券b(對(duì)應(yīng)商品B)，則該訂單只能選擇使用一個(gè)商品券，要么只能使用a，要么只能使用b。

若訂單里有店鋪券和商品券，則一個(gè)訂單只能使用一種類(lèi)型的優(yōu)惠券。

②、優(yōu)惠券與其它優(yōu)惠的疊加規(guī)則店鋪優(yōu)惠券，可以和「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品，「滿(mǎn)就送」產(chǎn)品，「滿(mǎn)件優(yōu)惠」產(chǎn)品疊加。

商品優(yōu)惠券，可以和「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品，「滿(mǎn)件優(yōu)惠」產(chǎn)品疊加，不能與「滿(mǎn)就送」產(chǎn)品疊加。

8、消費(fèi)者退款規(guī)則：在確認(rèn)收貨前，只有當(dāng)優(yōu)惠券的商品所有都退款時(shí)，才返還消費(fèi)者優(yōu)惠券;

否則，只退款不完全，或者已確認(rèn)收貨后才退款，將不返還優(yōu)惠券。

9、對(duì)于商品優(yōu)惠券，消費(fèi)者可以指定了哪些商品嗎?

在「我的優(yōu)惠卡券」里，單獨(dú)有「商品優(yōu)惠券」的分類(lèi)，有「查看商品」的鏈接可以指向該券的指定商品。

點(diǎn)擊后，進(jìn)入店鋪搜頁(yè)面。

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