天貓官方營銷工具【優(yōu)惠券】常見問題

工具路徑：商家中心—營銷中心—促銷管理—店鋪優(yōu)惠券/商品優(yōu)惠券 》》馬上使用1、什么是優(yōu)惠券，有什么功能?

優(yōu)惠券是一款商家商品，允許商家創(chuàng)建優(yōu)惠券，將其作為一種資產，發(fā)放到消費者手中，以抵扣相應的金額。

優(yōu)惠券分為兩種類型，一是店鋪優(yōu)惠券，二是商品優(yōu)惠。

2、店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券，有什么區(qū)別?

店鋪優(yōu)惠券，顧名思義，當消費者領取后，若滿足使用條件，即可對全店鋪商品使用。

商品優(yōu)惠券是在官方店鋪優(yōu)惠券的基礎上，由原先的只能全店鋪商品參加的功能，優(yōu)化升級為可挑選部分商品(最多100個商品)參加活動。

3、商家在哪里可以使用優(yōu)惠券?

統(tǒng)一在「商家中心」「促銷管理」下，有兩個標簽(tab)，分別是店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券，點擊即可。

天貓商家是免費使用的哦。

4、優(yōu)惠券支持哪些面額?

店鋪優(yōu)惠券支持3、5、10、20、50、100元，商品優(yōu)惠券除這些面額之外，還支持200元。

部分商家，因為618或新風尚活動，已經開通大面額的權限，可以創(chuàng)建300到1500元的商品優(yōu)惠券(不包含店鋪優(yōu)惠券)。

未來可能也會有新的商家開通權限。

一般只有在天貓做大型活動時，才會開通權限;

日常不會開通。

5、優(yōu)惠券發(fā)布后有哪些地方可以展現(xiàn)?

需要商家獲取優(yōu)惠券鏈接，通過圖片+鏈接的方式推廣。

6、優(yōu)惠券有哪些渠道可以推廣?

店鋪優(yōu)惠券支持「一淘優(yōu)惠券」平臺。

商品優(yōu)惠券暫無，敬請期待。

7、優(yōu)惠券買家使用規(guī)則總體規(guī)則：一個子訂單，只能使用一張優(yōu)惠券。

①、優(yōu)惠券自身規(guī)則若訂單里只有店鋪券，則最多使用1張。

若訂單里只有商品券，則在商品券其包含的商品不重疊時，可以使用多張;

如果包含的商品重疊，則重疊的不能同時使用。

舉例：若訂單有商品A、B，有商品券a(對應商品A)，有商品券b(對應商品B)，則可以同時下單使用。

若訂單有商品A、B，有商品券a(對應商品A和B)，有商品券b(對應商品B)，則該訂單只能選擇使用一個商品券，要么只能使用a，要么只能使用b。

若訂單里有店鋪券和商品券，則一個訂單只能使用一種類型的優(yōu)惠券。

②、優(yōu)惠券與其它優(yōu)惠的疊加規(guī)則店鋪優(yōu)惠券，可以和「店鋪優(yōu)惠」產品，「滿就送」產品，「滿件優(yōu)惠」產品疊加。

商品優(yōu)惠券，可以和「店鋪優(yōu)惠」產品，「滿件優(yōu)惠」產品疊加，不能與「滿就送」產品疊加。

8、消費者退款規(guī)則：在確認收貨前，只有當優(yōu)惠券的商品所有都退款時，才返還消費者優(yōu)惠券;

否則，只退款不完全，或者已確認收貨后才退款，將不返還優(yōu)惠券。

9、對于商品優(yōu)惠券，消費者可以指定了哪些商品嗎?

在「我的優(yōu)惠卡券」里，單獨有「商品優(yōu)惠券」的分類，有「查看商品」的鏈接可以指向該券的指定商品。

點擊后，進入店鋪搜頁面。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。