淘寶買家申請(qǐng)退款，理由是發(fā)錯(cuò)貨少件怎么處理？

客戶確認(rèn)收貨，過(guò)來(lái)幾個(gè)小時(shí)說(shuō)了，發(fā)錯(cuò)貨，我發(fā)的是鞋子，客戶說(shuō)收到的是洗衣液，客戶上傳圖片，是用我們的包裝袋，里面東西給我們換成洗衣液了，淘寶卻直接判定給客戶直接退款，根本沒(méi)有給我舉證機(jī)會(huì)，請(qǐng)大家想想，鞋子跟洗衣液收到能一樣么，我們鞋子還是裝鞋盒里的，如果真是發(fā)錯(cuò)貨，從外包裝一眼就能看出來(lái)，他還會(huì)簽收么，我找淘寶，淘寶客服也說(shuō)不應(yīng)該，客服讓我等兩個(gè)工作日，給回復(fù)，請(qǐng)教大家，我的錢還能追回不？

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