客戶包裹不要了，拒簽了，退回的運費到底誰負責？

1.接連碰到幾次了，客戶拒簽不承擔退回的運費，申請小二介入，為什么一直要判商家賠付？規(guī)則不理解還是無法判斷是否無理由拒簽？2.客戶是否無理由拒簽，是否客戶也要提供證明？聊天記錄物流信息都會有，簡單的事情為什么復雜處理？3.為什么要一直投訴才會有結果？為什么不公平對待！

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