用心經(jīng)營(yíng)6個(gè)月，馬上5鉆了，面對(duì)評(píng)價(jià)真心累了。？

用心經(jīng)營(yíng)，馬上5鉆的節(jié)骨眼上，來(lái)了第一個(gè)差評(píng)。

申訴也駁回了，真心累了，差評(píng)就差評(píng)吧。

ps:（申訴過程，已秒駁回） 評(píng)價(jià)截圖斷章取義，希望淘寶客觀對(duì)待賣家來(lái)之不易的經(jīng)營(yíng)，能刪除評(píng)價(jià)為感。

首先我們的是定制產(chǎn)品，不支持7天無(wú)理由退貨，主觀上是因買家自身原因造成產(chǎn)品不能正常使用，按淘寶相關(guān)規(guī)定是需要買家承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)，我們也是按淘寶規(guī)則經(jīng)營(yíng)，并未刻意刁難買家，收的運(yùn)費(fèi)也是合作快遞的運(yùn)費(fèi)，沒有多收1毛錢，我們制作的產(chǎn)品買家并未舉證存在質(zhì)量或者尺寸問題。

其次，我們一直是用溝通的語(yǔ)氣和買家協(xié)商，并不存在買家所說(shuō)的存在服務(wù)態(tài)度上的問題，為了解決糾紛我們也一再退讓，買家實(shí)在不愿意出運(yùn)費(fèi)就算了，退回來(lái)，但是希望能修改退款原因，不想要或者多拍，因?yàn)橘I家退貨原因填寫的是尺寸問題，尺寸制作并沒有錯(cuò)誤，買家自己造成的錯(cuò)誤，我們已經(jīng)給他承擔(dān)了一系列的材料、人工、運(yùn)費(fèi)等成本，買家一直拒絕溝通，打電話發(fā)短信均不不接，旺旺拉黑名單。

第三，后期買家就沒有了蹤跡，電話不接，短信不回，旺旺拉黑，最后憋了個(gè)大招，把產(chǎn)品弄壞給差評(píng)。

人為故意損壞，惡意評(píng)價(jià)，我們的承諾只要半年內(nèi)有任何質(zhì)量問題，我們都會(huì)承擔(dān)結(jié)果并負(fù)責(zé)到底，包括我們發(fā)短信和他交流也闡明這個(gè)觀點(diǎn)。

我們也一直想處理好能讓大家都滿意的結(jié)果，買家刻意回避，拒絕溝通，我有理由相信他是同行來(lái)故意鉆漏洞惡意評(píng)價(jià)。

大家都是生活底層的老百姓，生活不易，我認(rèn)為這樣的不負(fù)責(zé)任的惡意攻擊，對(duì)賣家太不公平，我們?cè)僭趺磁?，也得不到別人的諒解，我們處處為買家著想，買家處處為難賣家，大家就不能相互體諒和包容嗎？希望淘寶能改進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制，給淘寶賣家一個(gè)合理的、公平的評(píng)價(jià)機(jī)制，讓千萬(wàn)淘寶賣家有家的感覺。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。