買家惡意多個賬號下單，買家自己說了要多個號下單，退款投訴。？

因為交易過程產(chǎn)生矛盾，吵了一架，買家說要多個賬號下單，退款，投訴我們。

現(xiàn)在買家換號下單，不發(fā)貨，可以嗎？已經(jīng)投訴閨蜜了還沒有結(jié)果，還有什么方式可以解決呢？和買家道歉，不接受

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