淘寶店鋪被連續(xù)惡意下單了，怎么辦？

一客戶在店鋪下單1200多的單，貨發(fā)到后對方留的地址是倉庫，拒收易碎品，買家要求轉發(fā)到另一個地方，但不愿出轉運費，（因為紫砂盆重）轉運一次得200元，對方說不要了，也不申請退款，電話不接信息不回，我該怎么辦？這單自動確認收貨時間有46天那么久，我該怎么辦 昨晚又有一個差不多金額相同的訂單，收貨地址沒名字，是個倉庫地址，我覺得是同伙，要求對方提交退款，對方就是不理睬，怎么辦，求指點

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