淘寶賣家如何正確提交惡意評(píng)價(jià)投訴憑證?

淘寶賣家如果收到了惡意的評(píng)價(jià)，其實(shí)也不用太擔(dān)心，因?yàn)閷?duì)于惡意評(píng)價(jià)，賣家完全是可以采取投訴。

那淘寶賣家投訴的話，淘寶賣家如何正確提交投訴憑證?

1、旺旺聊天記錄，在投訴頁(yè)面—“旺旺舉證號(hào)”處提交即可。

2、語(yǔ)音(安存語(yǔ)錄)，在投訴頁(yè)面—“投訴描述”中清晰表述交易過(guò)程，備注安存語(yǔ)錄編碼即可。

5、物流紅章證明，投訴頁(yè)面—“圖片憑證”中提交物流紅章證明。

6、官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖，在投訴頁(yè)面—“圖片憑證”中提交官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖。

需注意什么?

1、旺旺舉證號(hào)的提交。

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。

所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號(hào)。

正確提交方式：選擇好時(shí)間范圍，然后點(diǎn)擊授權(quán)，會(huì)自動(dòng)生成舉證號(hào)，不用您手動(dòng)填寫哦。

2、語(yǔ)音證據(jù)提交。

語(yǔ)音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語(yǔ)錄，所以在和消費(fèi)者通話時(shí)，建議通過(guò)安存語(yǔ)錄撥打電話。

5、買家評(píng)價(jià)時(shí)未收到貨物的有效證據(jù)提交：1)物流紅章證明：有效的物流紅章證明需要物流官方開(kāi)具，內(nèi)容需包含快遞單號(hào)、內(nèi)件品名、物流具體時(shí)間點(diǎn)、內(nèi)容明確表述評(píng)價(jià)當(dāng)下時(shí)間(需注明時(shí)間點(diǎn))貨物的狀態(tài)、開(kāi)具紅章時(shí)間、落款為物流公司，且需蓋有物流公司紅章。

2)官方物流流轉(zhuǎn)記錄完整截圖：你所寄件的快遞公司官網(wǎng)中的流轉(zhuǎn)記錄完整截圖，需要截取當(dāng)次物流所有的流轉(zhuǎn)記錄。

3)如果給出評(píng)價(jià)以后，自己明確跟旺旺跟賣家說(shuō)實(shí)際是沒(méi)有收到貨的，那么賣家就提交雙方聊天記錄舉證號(hào)就好了。

這一次的文中內(nèi)容比較多，有時(shí)間的話大家可以每一項(xiàng)投訴方法都好好了解，或者是挑自己想了解的看也可以。

我建議各位賣家把這篇文章收藏下來(lái)，方便日后查看。

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