淘寶客服如何設(shè)置分流？怎么做好淘寶客服？

目前淘寶客服導(dǎo)流的設(shè)置還是要求商家有零食，尤其是一些大型的淘寶活動。

客服分流設(shè)置不好，肯定服務(wù)不好客戶，導(dǎo)致客戶流失。

那么淘寶客服如何設(shè)置導(dǎo)流呢？如何做好淘寶客服？下面就來說說吧。

淘寶如何設(shè)置導(dǎo)流？1.登錄賣家工作臺，點(diǎn)擊店鋪管理，點(diǎn)擊子賬戶管理。

進(jìn)入子賬戶管理頁面。

2.點(diǎn)擊客服分流和群設(shè)置。

單擊以設(shè)置分流分組后面的齒廓標(biāo)識。

3.單擊管理客戶服務(wù)，單擊添加客戶服務(wù)，選中添加客戶服務(wù)，然后單擊確定。

客服分流設(shè)置完成。

如何做好淘寶客服？1.工作時間的設(shè)定對于淘寶客服來說，也要有一個好的工作時間的設(shè)定。

一個人需要工作多久，無論是黑白班制還是三班倒制，都要計劃好。

2.客戶服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)課程。

對剛?cè)肼毣蛉肼氁欢螘r間的客服人員也要進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和工作效率，幫助企業(yè)取得更好的業(yè)績。

3.薪資設(shè)置對于一個大的淘寶店來說，薪資應(yīng)該是底薪+績效，這樣可以激勵客服人員更積極的工作，只為獲得更高的績效。

4.機(jī)會激勵機(jī)會激勵一般是明確客服人員的晉升機(jī)制，幫助他們明確職業(yè)規(guī)劃，讓工作更有方向性。

比如連續(xù)三個月，前三名有機(jī)會晉升運(yùn)營助理。

這樣客服就不會只把自己當(dāng)成一個普通的小客服，而是會有一個更大的目標(biāo)。

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