淘寶電商如何維護(hù)粉絲和老顧客的流量？

一、粉絲和老顧客區(qū)別(1)淘寶店鋪的老顧客是在店鋪里面已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次以上的顧客，對(duì)店鋪的風(fēng)格和商品有一定的認(rèn)證度，粉絲則是通過(guò)其他推廣，比如微淘直播等成為淘寶店鋪的分?jǐn)?shù)，很大一部分都是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪商品的買(mǎi)家。

(2)淘寶商家可以直接采用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行商品的推廣和銷(xiāo)售，但是店鋪粉絲卻不適合這樣的推廣方式，因?yàn)榉劢z關(guān)心的是發(fā)布的內(nèi)容，而不是內(nèi)容中的商品。

二.如何做老顧客營(yíng)銷(xiāo)(1)淘寶老顧客營(yíng)銷(xiāo)需要先了解店鋪老顧客的需求和想法，可以采用會(huì)員折扣的方式進(jìn)行維護(hù)，不同店鋪會(huì)員等級(jí)所享受到的購(gòu)物折扣是不一樣的。

(2)對(duì)于淘寶店鋪的老顧客來(lái)說(shuō)，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)再通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的方式才時(shí)最有效的方式，比如顧客在店鋪里面購(gòu)買(mǎi)過(guò)連衣裙，你推薦其他類(lèi)型的商品顧客肯能根本就不會(huì)點(diǎn)擊推廣鏈接進(jìn)入到商品經(jīng)常查看，所以我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要精準(zhǔn)推廣。

三.如何做粉絲營(yíng)銷(xiāo)(1)體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)是最有效果的營(yíng)銷(xiāo)方式，找到粉絲最喜歡的內(nèi)容，可以采用抽獎(jiǎng)、積分換購(gòu)、試用等方式讓粉絲看到利潤(rùn)和店鋪為粉絲提供的關(guān)懷，打造出屬于自己店鋪的商品特色。

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