淘寶店被投訴了會有什么影響？

相信許多小伙伴們在淘寶開店的時候，總會遇到一些購買不順利的現(xiàn)象。

每當這個時候，許多消費者都會去投訴店鋪，淘寶平臺就會接受處理，淘寶店被投訴成立會有怎樣的后果呢?

一、淘寶店被投訴成立會有怎樣的后果?

淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。

如果投訴成立，會按照相關規(guī)定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有任何影響。

處罰措施：會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

二、淘寶賣家被投訴有什么影響?

1、導致店鋪信譽度降低：在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點進行扣分。

要知道店鋪扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2、扣除淘寶店鋪的保證金：淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，在賣家證實開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進行經(jīng)營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3、補償買家的損失：淘寶其實對于買家來說是占優(yōu)勢的，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進行處理的時候也會對于買家的損失進行補償。

比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。

淘寶店被投訴成立后，后果是會比較嚴重的。

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