天貓店鋪層級一般什么時候更新？

關(guān)于天貓綜合體驗星級什么時候更新相信不少淘寶商家都想要了解，那么天貓綜合體驗星級是怎么更新的呢?

其實這個和天貓店鋪更新是有關(guān)系的，所以，我們今天就來看看天貓店鋪層級一般什么時候更新，這樣就知道天貓綜合體驗星級什么時候更新了!要想知道天貓綜合體驗星級什么時候更新，請看下面：每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)。

超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

若14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一個商品進(jìn)行評價，多個好評只計一分，多個差評只記-1分。

對于商家來說，綜合體驗“星級評定”會采取“5+1”的形式進(jìn)行考核,前面5項為共性考核，最后1項特色服務(wù)則會根據(jù)行業(yè)特色的不同進(jìn)行調(diào)整。

各項指標(biāo)的權(quán)重也會因為主營業(yè)務(wù)所處的行業(yè)，有所不同。

值得注意的是，如果想要達(dá)到4.5星及以上的等級，對于商家的成交能力這一維度，平臺也會有所要求，需要主營業(yè)務(wù)在服飾和汽車的商家近30天總成交額排在類目的前40%，其他行業(yè)則在前80%。

在每個月的1日和16日，綜合體驗星級評分都會進(jìn)行一次更新。

再來看看星級的關(guān)鍵注意事項：“體驗是更長線的GMV”“體驗是更長線的GMV。

”這是天貓總裁靖捷在很多場合下反復(fù)提及的一句話。

天貓無憂購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，綜合體驗“星級評定”的上線，讓體驗的可視和可被運營，成為了可能。

當(dāng)?shù)赇仢M足綜合體驗4.5星條件，商品屬于特色服務(wù)考核品類且特色服務(wù)沒有達(dá)到該類目要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則該品類商品無法透出天貓無憂購標(biāo)，店鋪內(nèi)非特色服務(wù)考核品類的商品仍可以透出天貓無憂購標(biāo)。

天貓綜合星級考核經(jīng)過消費者用戶體驗研究和體驗數(shù)據(jù)挖掘分析篩選出來的一套清晰的店鋪全鏈路服務(wù)體驗評估指標(biāo)，涵蓋了消費者咨詢、商品購買、物流配送、售后服務(wù)和糾紛投訴全景體驗維度。

通過這套考核指標(biāo)體系，商家能夠更清晰地對自身店鋪服務(wù)體驗?zāi)芰M(jìn)行診斷，優(yōu)化服務(wù)策略，提升消費者認(rèn)可度并獲得更多的交易機會。

具體指標(biāo)及口徑說明如下所述。

因此，在每個月的1日和16日，綜合體驗星級評分都會進(jìn)行一次更新。

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