淘寶商家應該怎么拒絕買家的好評返現(xiàn)？

                   在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的，因為這種方式得來的好評是不真實的，會欺騙消費者。這個規(guī)則相信很多賣家都是知道的，但是這個習慣已經存在，很多買家也會以好評來要求商家返現(xiàn)，那么淘寶賣家應該怎么拒絕好評返現(xiàn)呢?淘寶賣家怎么拒絕好評返現(xiàn)?

1、你可以直接投訴這些買家，到淘寶網那里，右上角有個聯(lián)系客服，然后打開以后選擇自助服務，找到不合理評價，直接投訴買家。讓淘寶來處理。

2、另外買家要求返現(xiàn)的，你可以直接說不好意思，現(xiàn)在淘寶已經規(guī)定了，不可以好評返現(xiàn)，一旦返現(xiàn)的話，會被淘寶投訴處罰的，如果親有什么問題，可以隨時聯(lián)系我們，這邊會盡快幫你處理的，謝謝親的支持。

3、如果他在阿里旺旺上面公然要求說不好評返現(xiàn)，就差評之類的話語，已經涉及了淘寶欺詐，請保留證據，在評價管理里面，直接提交刪除評價，小二也是公正的，對就是對，錯就是錯。

4、如果沒有證據的話，那就只能和買家協(xié)商處理，多說點好話，讓他把評價刪除，然后送幾張優(yōu)惠券，或者返現(xiàn)點也是可以的;一般買家都是會同意的。5、如果真的碰到釘子戶一樣的奇葩買家，那最后只能在評價管理里面解釋這個事情了，把買家差評的每個點都解釋清楚，反而對后來進來的買家有提高轉化率的作用!

如何避免淘寶好評返現(xiàn)要求的出現(xiàn)?首先要說明一點，現(xiàn)在淘寶是禁止好評返現(xiàn)的!

1、避免：自己方面的一些問題，首先查看專下包裹內屬 頁面是否有什么信息使買家認為你有好評返現(xiàn)的活動。

2、預防：客服培訓，好評折扣或者優(yōu)惠券，建立店鋪會員制度，做好crm，在遇到有好評返現(xiàn)要求的時候及時引導買家沒有返現(xiàn)，有會員優(yōu)惠。

3、規(guī)避風險：首先在聊天以及物料上一定不能有好評返現(xiàn)之類的信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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