淘寶問(wèn)大家申訴步驟是什么?有用嗎?
184****9117樓主|2022-06-28|10:52|發(fā)布在分類 / 精選問(wèn)答|閱讀:88
184****9117樓主|2022-06-28|10:52|發(fā)布在分類 / 精選問(wèn)答|閱讀:88
今天為大家介紹淘寶問(wèn)大家方面的內(nèi)容,目的就是為了給消費(fèi)者們對(duì)想要購(gòu)買的商品提問(wèn)的版塊,但是一些賣家可能對(duì)消費(fèi)者們?cè)O(shè)置了禁言,如果出現(xiàn)了這種情況,一些消費(fèi)者可能會(huì)提出申訴,淘寶問(wèn)大家申訴有用嗎?
這里可以明確的告訴大家,淘寶問(wèn)大家申訴是有用的。
申訴步驟是什么?
第一步:當(dāng)問(wèn)大家被禁言后可申訴,打開(kāi)手淘在右上角有消息提示;第二步:點(diǎn)互動(dòng)消息,這時(shí)會(huì)提示賬號(hào)被處罰;第三步:查看消息詳細(xì)提示,點(diǎn)“查看詳情”;這時(shí)會(huì)彈出違反了什么行為被處罰,處罰級(jí)別。
第四步:頁(yè)面右上角有申訴入口,點(diǎn)擊可申訴。
如果是因問(wèn)大家某條回答而被投訴,那你也知曉是因?yàn)槟菞l回答被處罰。
這時(shí)可以點(diǎn)擊“我的回答”,找到“邀請(qǐng)我的”。
點(diǎn)擊該條問(wèn)答下方“我要申訴”。
備注:目前是無(wú)法自助查看到申訴/舉報(bào)記錄的,建議可通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面查看申訴/舉報(bào)內(nèi)容是否屏蔽,若申訴/舉報(bào)成立,相關(guān)內(nèi)容會(huì)進(jìn)行屏蔽,舉報(bào)處置時(shí)間是3個(gè)工作日。
2、處理時(shí)間多久?
問(wèn)大家發(fā)起申訴或舉報(bào)后平臺(tái)會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。
溫馨提示:處理結(jié)果沒(méi)有通知,您可以查看申訴舉報(bào)內(nèi)容在手淘問(wèn)大家商品詳情頁(yè)展示是否有刪除。
3、淘問(wèn)大家哪些內(nèi)容會(huì)被刪除?
親手淘商品詳情頁(yè)中問(wèn)大家,店鋪?zhàn)约禾釂?wèn)、回答、評(píng)論的內(nèi)容是無(wú)法修改和刪除的。
其他人在店鋪商品問(wèn)大家中的提問(wèn)、回答、評(píng)論,若出現(xiàn)辱罵、污言穢語(yǔ),等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為,店鋪可以發(fā)起舉報(bào)申訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日。
若舉報(bào)通過(guò)則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除,若舉報(bào)不通過(guò)則不會(huì)提醒。
手淘問(wèn)大家如果被禁言了,各位買家們是可以提出申訴的,這樣也有助于幫助各位顧客們得到對(duì)商品的真實(shí)反饋,然后再?zèng)Q定是否下單購(gòu)買,也能夠避免買回去的商品因?yàn)槟撤N原因退貨。
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