農(nóng)村淘寶中客服管理在哪找？村淘商家管理客服？

很多你農(nóng)村淘寶商家在加入到平臺(tái)開(kāi)店后，可能只會(huì)重視店鋪運(yùn)管推廣這塊，往往就容易忽視店鋪客服管理了。

店鋪客服其實(shí)很重要的，很多售前和售后問(wèn)題都需要客服去解決的，而店鋪大了需要的客服多了，就需要多個(gè)客服賬號(hào)才行，這個(gè)時(shí)候就要到客服管理中心設(shè)置了，那么農(nóng)村淘寶中客服管理在哪找?

商家咋管理客服?

農(nóng)村淘寶中客服管理在哪找?

首先要先登陸到賣家中心里面，然后通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。

并且，在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。

然后在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

商家咋管理客服?

(1)首先對(duì)客服的性格要有了解，只有良好的心理素質(zhì)才能在遇到各種問(wèn)題的時(shí)候能從容的面對(duì)不同的顧客。

對(duì)顧客要有耐心和禮貌，且保持良好的溝通能力。

(2)農(nóng)村淘寶店鋪的客服一定要對(duì)商品的基礎(chǔ)信息、特點(diǎn)、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，這樣在顧客進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)才能及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行解答，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升農(nóng)村淘寶店鋪的客服工作積極性，可以選擇采用積分制的獎(jiǎng)勵(lì)模式，對(duì)于當(dāng)月優(yōu)秀的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

這樣能鼓勵(lì)其他崗位的客服認(rèn)真工作，也可以采用顧客的好評(píng)作為店鋪的考核，這樣能提升工作效率，同時(shí)在店鋪等級(jí)上面得到提升。

農(nóng)村淘寶客服是每個(gè)店鋪與客戶溝通的橋梁，所以名字也是非常重要的。

而團(tuán)隊(duì)管理是每一個(gè)農(nóng)村淘寶商家都必須掌握的內(nèi)容，除了工作上的內(nèi)容還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)感，在遇到大促期間才能在繁忙中井然有序的運(yùn)營(yíng)哦。

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