貨物未到而錢款退還給了買家，淘小二不理我該怎么辦？

買家在新加坡，發(fā)貨地址填的是東莞的轉(zhuǎn)運(yùn)倉，上個(gè)月27號(hào)快遞系統(tǒng)顯示已經(jīng)進(jìn)了轉(zhuǎn)運(yùn)倉，而淘寶物流信息顯示一直派件中，昨天買家申請(qǐng)僅退款并投訴，我這邊舉證要求買家后臺(tái)操作將貨退回后再退款，但小二不看我的舉證就直接將款退給買家，現(xiàn)在我聯(lián)系快遞公司、轉(zhuǎn)運(yùn)倉、菜鳥裹裹，都是必須買家后臺(tái)操作拒收貨才可以退回。投訴中我已向小二明確說明，但小二不理，直接退款給買家，導(dǎo)致我錢貨兩空，貨物沒辦法退回，但完全找不到投訴淘小二的入口，淘寶完全沒給商家這樣的機(jī)會(huì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

淘寶店運(yùn)營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪的無線流量從0到1萬，如何進(jìn)行操作的呢？

淘寶開店學(xué)習(xí)報(bào)名要學(xué)習(xí)什么？淘寶開店需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容？

神筆操作手機(jī)端的詳情頁丟失信息是為什么？