天貓?zhí)厣昭颖Ｓ惺裁从?

如果經(jīng)常在天貓購物的朋友會發(fā)現(xiàn)它有一項特色服務就是延保，但是它究竟說的是什么意思?

接下來，就來說下，想知道的朋友們，就可以跟著來瞧瞧了，相信各位看完后會對天貓?zhí)厣昭颖Ｓ袀€進一步的認識。

有什么用?

延保意思是一般保修期是一年，延1年就是兩年了，這個時段以內(nèi)因為質(zhì)量壞了可以免維修費。

是指廠商向客戶賣出時承諾的對該品因質(zhì)量而出現(xiàn)的故障時提供免維修及保養(yǎng)的時段。

憑證上會明確客戶信息、購買日、型號、出廠、期限和范圍、記錄等。

分為有期限的和終身兩種，有保期的產(chǎn)品主要是指電器品、交通、機械設(shè)備等等。

相關(guān)問題：1、維修服務時效承諾多久?

提交“申請服務”后，承諾在發(fā)起申請后的24小時內(nèi)聯(lián)系客戶確認上門時間，承諾在預約上門時間的當天23:59:59前上門維修。

2、服務時間是多久?

維修服務時間：周一至周日9:00至19:00(不含節(jié)假日) ，送修時間：以各網(wǎng)點時間為準(詳情請至詳情—維錄—記錄頁面查看)。

3、延保如何申維修?

目前服務申請只能在手淘或天貓客戶端進行申請，可以通過以下路徑進行發(fā)起：手淘客戶端—我的—訂單—點擊對應需要申請延保服務的訂單進入單詳情頁面—延保服務欄申請服務發(fā)起服務申請。

天貓客戶端—我的—訂單—點擊對應要申延保服務的單進入訂單頁面—延保欄申請服務發(fā)起延保申請。

建議看下是在哪個端口購買的?

然后進去申請維修即可。

4、電器延保多久?

服務開始時間自購買的聯(lián)保結(jié)束的次日起算，分為1年、2年、3年。

5、延保是上門修嗎?

不同品類系統(tǒng)自動匹配不同服務模式：服務模式一：到家進行維修具體品類：空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水器、廚房大電等。

服務模式二：送修(自送電器至維修點，送修址在維修記錄頁面查看)。

具體品類：廚房小電。

這個在購買后都有相關(guān)的說明，大家可以具體了解下。

其實，天貓?zhí)厣昭颖Ｊ侵傅迷谠镜谋Ｙ|(zhì)期上再延長一到兩年的時間，這也是商家們對于客戶的承諾，如果購買的產(chǎn)品在延保期內(nèi)發(fā)生了問題，那還可以返修，這樣給了客戶極大的下單信心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。