京東退貨流程是怎么樣的?
敏敏敏女子樓主|2022-07-13|10:27|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:776
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京東配送非???,最快當(dāng)天就可以配送到家。
但是,即便送貨快,但是客戶收到貨不滿意還是要退貨退款的。
那么,京東退貨后多久退款?
京東退貨流程是怎樣的?
感興趣的朋友一起來(lái)了解一下吧。
第一種情況是商品付款后還未出庫(kù)。
提交申請(qǐng)后,會(huì)在30分鐘內(nèi)完成退款。
另一種情況是商品已經(jīng)出庫(kù),在運(yùn)送途中。
會(huì)在商品到達(dá)配送站當(dāng)天,24小時(shí)內(nèi)完成退款申請(qǐng)。
溫馨提示:1.京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款,如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款,為了保證客戶賬戶金額的安全,我們均會(huì)安排原卡原退。
2.公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單,需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中,給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。
3. 京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現(xiàn)金,會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。
京東退貨流程:1.如果產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題,那么退貨是不收運(yùn)費(fèi)的,如果其他原因,就需要買家支付運(yùn)費(fèi)了,運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會(huì)有差別。
2.登陸京東賬號(hào)后,點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。
3.進(jìn)入我的訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。
4.在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。
5.在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述,一般是退貨的原因。
最好在描述附上一張商品圖片。
然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚。
6.寫完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。
7.如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門取件,會(huì)向發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好京東發(fā)票、完整包裝、附件等資料。
在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。
8.退貨的最后一步是京東上門取件,注意快遞人員要給一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
9. 如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。
然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。
以上就是為大家介紹的關(guān)于京東退貨退款的相關(guān)介紹。
可以看出京東處理退貨退款的速度還是很快的,這也反映了平臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度。
如果我們收到快遞,外包裝不要著急扔,確定不退貨了再扔掉。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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