淘寶小二審核舉證應(yīng)該怎么做？流程是怎樣的？

                   現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成了非常普遍的事情了，但是大家在購物時應(yīng)該遇到過一些不愉快的糾紛。遇到這些事前我們首先是找淘寶賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商解決不了，且態(tài)度惡劣不進(jìn)行溝通的話，我們是可以投訴的，那么淘寶小二怎么審核舉證呢?

一、淘寶小二怎么審核舉證?

1、如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

2、針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3、在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

二、淘寶客服介入對賣家有什么影響?

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

3、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

4、淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。如果您的問題和賣家協(xié)商解決不了，是可以適時要求淘寶客服介入的哦。大家要按照流程來，注意各個細(xì)節(jié)哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家新開店，保證金是多少？每個月要繳納多少費用？

淘寶店鋪在二層級徘徊不前，不敢開直通車推廣，如何去突破？

淘寶店鋪參加雙十一，領(lǐng)了優(yōu)惠券，重復(fù)下單，怎么辦？