淘寶退款率高怎么辦？如何解決？

附：平臺清退規(guī)范(各條件是或的關(guān)系)：1、消保保證金缺乏1000元;2、退款率超越3%【暫定】;3、普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分;4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣冒充商品外)累計扣分滿二十四分;5、出賣冒充商操行為累計扣分滿二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：回復(fù)一：退款率3%對我們真的很難做到最近不斷有人應(yīng)用我們的知名度在游戲里面行騙，形成一些退款 ，這個我們基本無法控制，但是溝經(jīng)過都很好的處理了，想在這點上，能恰當(dāng)調(diào)整，我倡議退款率還是集中在糾葛退款率的管控上。

回復(fù)二：退款率超越3%的確設(shè)置的請求過高，就拿充值平臺自動充值來說，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯誤，供給商缺貨或者其他零系統(tǒng)碎的緣由。

同樣，賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的狀況，比方說買家信息填寫錯誤，想拍另一個商品，無法經(jīng)過賬號考證等等，都有可能形成退款，也就是說這樣的狀況下，買家關(guān)于退款是稱心的。

假如請求控制退款率維持在低程度，很可能形成一種狀況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會想方設(shè)法通知買家不能退款，這種狀況是雙方都不樂意承受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個環(huán)節(jié)有問題了。

希望清退辦法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時增強(qiáng)對其他指標(biāo)的考核。

望了解。

回復(fù)三：希望退款率這個指標(biāo)還是不要簡單粗暴的定在3%或者幾，這一巴掌會打死很多老實守信的賣家的，淘寶代練這塊我個人覺得不是在這 里做文章 ，真正問題大的是很多刷信譽(yù)的 ，刷信譽(yù)起來的 ，我想你們也能分別出來和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ，從沒刷過的是有區(qū)別的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能處理這個問題，刷信譽(yù)起來的，他們退款率肯定不會超越3%。

上面關(guān)于一些實踐遇到的問題，我們都做了細(xì)致解答，經(jīng)過這些例子根本上就能明白為什么你的退款率這么高了，倡議各位朋友從這些動手去處理，這樣我們在做事情的時分能夠有目的去完成!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。