天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？

天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰出?

想必這個(gè)問題是天貓買家和賣家共同關(guān)注的問題，到底天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰出，小編整理了一些資料，為你解答天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰出的問題，有需要的就來看看吧，謝謝。

天貓發(fā)票的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

如果由于買家原因?qū)е掳l(fā)票問題，不強(qiáng)求賣家承擔(dān)，可自行協(xié)商。

提供發(fā)票，是天貓對消費(fèi)者承諾的三項(xiàng)基本服務(wù)之一，也是天貓區(qū)別于集市的一個(gè)重要特征，為了避免因發(fā)票問題影響到商家的經(jīng)營活動(dòng)和違規(guī)扣分，小二特將目前存在的，什么樣的情況屬于商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票等問題在此匯總和解讀。

天貓規(guī)則第七十四條 ：違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務(wù)的行為。

違背承諾的，商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實(shí)描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發(fā)票等義務(wù)。

1.買家索取發(fā)票時(shí)，明確告知不提供;2.買家索取發(fā)票時(shí)，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票;3.銷售商品的為A商家，但買家收到的發(fā)票開具人或公章顯示B公司;4.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向tmall.com(天貓)開具當(dāng)季積分發(fā)票;5.商家自行設(shè)定提供發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等。

如付款后，消費(fèi)者反饋商家存在上述情況，并發(fā)起投訴，將做成立處理，每筆交易扣六分，商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動(dòng)七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理。

天貓發(fā)票規(guī)則按天貓規(guī)定，客戶在商城購買商品，商品應(yīng)該無條件給客戶開具紙質(zhì)發(fā)票，不得以任何理由拒絕給客戶開發(fā)票，因發(fā)票問題被客戶投訴成立的，一次扣6分。

提醒及注意點(diǎn)：1)無論購買金額大小必須開具發(fā)票;2)如果需要貨和發(fā)票分開寄，商家需要承擔(dān)寄送發(fā)票的運(yùn)費(fèi);案例：XX專賣店是銷售網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的，客戶A在XX店鋪買了一臺機(jī)器，收到貨以后發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，要求XX專賣店開具發(fā)票，聯(lián)系客服時(shí)，客服MM要求A承擔(dān)寄送發(fā)票的郵費(fèi)，造成客戶A投訴。

3)切勿要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票(例如加稅點(diǎn));案例：客戶A在XX專賣店客服手上購買一個(gè)機(jī)頂盒，產(chǎn)品售價(jià)為200元，客戶提出需要發(fā)票，客服表示要求客戶承擔(dān)X%的稅點(diǎn)費(fèi)用能才給客戶開發(fā)票，造成客戶投訴。

4)發(fā)票名稱需按照具體的商品或類目開具。

案例：客戶在XX專賣店購買商品A，之后聯(lián)系客服要求開發(fā)票，客戶表示希望能開具B商品的發(fā)票，客服在線答應(yīng)客戶的要求。

天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰出?

看完了以上內(nèi)容，各位天貓買家或賣家想必已經(jīng)知道了天貓補(bǔ)寄發(fā)票運(yùn)費(fèi)誰出的答案了吧，以上還附有一些發(fā)票規(guī)則，大家可以閱讀了解，希望有用，希望多多關(guān)注我們的淘巧網(wǎng)。

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