公域流量和私域流量的講解

關(guān)鍵詞：引流渠道、流量入口、私域流量適用行業(yè)：全行業(yè)適用賣家規(guī)模：全賣家先打個預(yù)防針，可能你看完會覺得沒有什么東西，但是我寫的文章將基本上大部分都是教你方法，我一直認(rèn)為授之以魚不如授之以漁，教你方法你自己去領(lǐng)悟操作，這樣才能出來差異化，我把別的店鋪成功經(jīng)驗(yàn)事無巨細(xì)的告訴你，沒什么用，每一個店的成功都是不可復(fù)制的，學(xué)到方法，走到哪里做什么都適用。

要做好店鋪真的有太多東西需要去做，年頭到年尾都有東西去操作，一句兩句話也是說不清楚的，今天挑一個比較重要的點(diǎn)來給大家說一下，就是如何引流，沒有流量做再多的工作也是沒有效果的，所以今天來總結(jié)一下有哪些引流方式是你可以做的。

我大體分為兩個方面來說，一個是私域流量，另一個是公域流量。

先講講私域流量：私域流量簡單來說是指是不用付費(fèi)，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）可輻射到的圈層。

是一個社交電商領(lǐng)域的概念。

隨著淘寶京東等傳統(tǒng)電商（包括不限于）的競爭日益激烈，大家都在探索新的領(lǐng)地，社交電商的增長與日俱增，私域流量在這個背景下被討論最多。

私域流量或者私域流量池，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費(fèi)流量，是向經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變，電商所經(jīng)營的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于電商而非平臺的競價購得所謂私域，這個閉環(huán)也可以說私域流量池。

[來源BD百科]我想這些名詞大家也都不陌生的，什么私域流量、公域流量、社交電商等等，所以就來看看你能直接觸達(dá)到你消費(fèi)者且不花錢的渠道有哪些？1、群聊這個可以有多方面，好多年好多年以前，就有人在玩，那時候還是QQ群，千人大群十幾二十個全滿員，那時候可是真真正正的財(cái)富啊，上個新隨便往群里一丟，銷量很快起來，什么直通車什么鉆展，不需要，上新、清倉、活動大促等等，效果都是很可觀的，這就是早期的社交電商，不知道現(xiàn)在還有沒有人堅(jiān)持維護(hù)，不過這個維護(hù)也真的不是一件簡單的事情，后來隨著QQ的沒落，微信的崛起，微信群、公眾號又開啟新一波競爭，再然后微信淘寶鬧掰，這些渠道也幾乎走到盡頭，不過好在官方也有各種辦法，還是可以維護(hù)，當(dāng)然qq群微信群畢竟都是站外的，生殺大權(quán)掌握在別人手里，今天重點(diǎn)說的是淘寶群，這個也是這兩年淘寶一直在推廣維護(hù)的，在群里也能實(shí)現(xiàn)很多種玩法了，搶紅包、提前購、限時折扣等等，對于維護(hù)買家好處還是很多的，至少不用看別人臉色，不用擔(dān)心哪天群就找不到了，對于群我覺得還是要設(shè)置好一定的入群門檻，要有過交易的。

如果每個人都能輕松進(jìn)入，那么難免有一些搗亂的人出現(xiàn)。

再來聊聊群聊怎么做，篇幅有限，精力有限，我還是一切從簡，只挑重點(diǎn)，拋磚引玉，你可以在這個基礎(chǔ)上去做升級改進(jìn)：要做淘寶群一開始我是建議做好會員分級，你可以有售前群，就是想買東西的也可以進(jìn)群的，設(shè)置關(guān)注進(jìn)群就可以；務(wù)必要記住要建好會員群，有購物金額的才可以進(jìn)群；還有高消費(fèi)金額會員群，多買多惠才能拴住別人，這個不要怕沒有粉絲，哪怕群里只有寥寥幾人也沒有關(guān)系，你把一個人維護(hù)好了，他至少能影響他身邊21個人，所以不要覺得粉絲少群就沒有什么用，都是靠慢慢積累起來的。

還有一個比較重要的就是喜歡折扣并且互動積極一些的，可以單獨(dú)拉到一起，在你上新的時候，這部分人群可以破零沖銷量最好用的。

會員分好等級，就是日常維護(hù)了，要維護(hù)好一個活躍qq群還是挺不容易的，但是淘寶群可不是閑聊的地方，不需要活躍，但是要培養(yǎng)他們的意識，你要讓他們知道在你群里能做什么，不定時限時折扣？贈品？新品試用？活動超級折扣？搶紅包？……等等等，所以這就需要你刻意去維護(hù)的，定時做一些活動，好評有禮等等。

群聊最后說一句：群等級L2以上可以有公域流量展示機(jī)會！首猜位置！2、直播（店內(nèi)直播）這里的直播說的是店內(nèi)自己的直播，這個重要性我覺得不用再多說什么了，直播的火爆都是有目共睹，親身參與過一個女裝店從每天100多粉絲觀看到現(xiàn)在每天大幾千流量（有浮現(xiàn)權(quán)會有機(jī)會出現(xiàn)在直播頻道首頁），也見過一家綠植店開直播之后停掉直通車的經(jīng)歷，所以不要觀望了，抓緊操作吧。

做直播的重點(diǎn)是堅(jiān)持，只要堅(jiān)持沒有做不好的（當(dāng)然要是類目問題就不用較真了），反正我是一直都有建議大家早點(diǎn)把直播搞起來，越晚越后悔。

至于直播的玩法，要做店內(nèi)直播預(yù)告還是比較重要的，到時候人少播著也比較尷尬，粉絲多還是有一定的優(yōu)勢，直播期間的也要有一些促銷活動，直播專享價、搶紅包、大額無門檻券、直播專享秒殺款、點(diǎn)贊到一定數(shù)量發(fā)什么福利等等，盡量促進(jìn)更多的人互動，這樣后期才有浮現(xiàn)權(quán)。

有了浮現(xiàn)權(quán)才會有機(jī)會出現(xiàn)在直播頻道首頁。

3、微淘要說微淘可真是個神器，和直播一樣，不被人重視，但是一直做微淘的就對這個愛不釋手，為什么淘寶改版這么多，微淘一直是手淘APP底欄第二雷打不動的位置？沒有用淘寶為什么不改掉，把這么個黃金位置浪費(fèi)了？錯錯錯，目前來看運(yùn)營私域流量的就這幾個地方，所以還不把這些利用起來還等什么呢，你只看到你自己店鋪的數(shù)據(jù)，但是淘寶看到的是整個大盤，甚至整個電商環(huán)境的數(shù)據(jù)，為什么一個勁的更新維護(hù)群聊、直播和微淘，就是來幫助賣家去打通和消費(fèi)者的渠道，能讓你的動作直達(dá)你的消費(fèi)者，所以跟著淘寶的動作走一般是沒有錯的。

至于微淘怎么做，其實(shí)主要還是靠養(yǎng)，做好平時的維護(hù)，產(chǎn)品推介等等，其實(shí)還是對針對產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的，不相關(guān)的內(nèi)容其實(shí)也沒有多大用。

服裝類的我還是建議多發(fā)一些穿搭，多發(fā)一些產(chǎn)品介紹，以產(chǎn)品為主，培養(yǎng)精準(zhǔn)購物粉。

像工具類的，使用說明這種的可以多一些，反正還是要結(jié)合好自己產(chǎn)品和類目特性來維護(hù)，如何吸引別人來看，如何進(jìn)行更多的互動才是你要更多考慮的，時間關(guān)系不多講了。

4、我簡單總結(jié)一下上面的，群聊、直播、微淘等都是有機(jī)會出現(xiàn)在首頁上的，微淘L3，群聊等級2以上都是有機(jī)會出現(xiàn)在首頁，所以私域流量可以變公域流量的。

5、短信這個不用多說什么了，預(yù)熱期、活動前、活動當(dāng)天等等，都是可以進(jìn)行的，雖然有反感的，但是每次效果總是不錯的，不要一天一條甚至一天好幾條去騷擾就可以，把握好度，精簡好語言，鏈接要帶。

不光營銷短信，活動當(dāng)天的催付短信也是要進(jìn)行考慮。

6、客戶運(yùn)營平臺這個平臺還是建議大家多多關(guān)注，真的有很多很多比較實(shí)用的地方，我覺得光說這個就能單獨(dú)寫一篇文章了，主要四大板塊功能1>客戶管理1.1>客戶列表1.2>客戶分群1.3>客戶分析這部分的功能主要是對和店鋪有過交集的用戶進(jìn)行管理，成交客戶、未成交客戶和咨詢客戶等，可以進(jìn)行分群和定向營銷，1.3里面的客戶分析可以幫助你更好的認(rèn)識自己店鋪的人群，比生意參謀免費(fèi)給你看的還是要詳細(xì)一些。

2>會員管理2.1>會員數(shù)據(jù)2.2>忠誠度設(shè)置2.3>會員權(quán)益這一部分是對自己店鋪會員進(jìn)行管理，會員等級分類等，等級優(yōu)惠等等3>運(yùn)營計(jì)劃3.1>智能店鋪3.2>只能營銷3.3>場景營銷這部分算是重點(diǎn)，各種營銷都是在這里實(shí)現(xiàn)的，最常用的智能營銷和場景營銷，你點(diǎn)進(jìn)去會給你推薦很多很多的標(biāo)簽，你可以根據(jù)這些標(biāo)簽去進(jìn)行著重的優(yōu)化，這里我不多講了，你挨個點(diǎn)擊查看就可以，你可以在這里對這部分標(biāo)簽的人群進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券以及短信通知，有時候效果真的很不錯，出乎意料，但是要注意，優(yōu)惠券不要經(jīng)常對某一部分人群一直發(fā)，隔段時間再發(fā)，一直發(fā)就沒有人群推薦了。

[時間太緊，我不詳細(xì)介紹了，自己多點(diǎn)點(diǎn)]4>工具箱4.1>素材管理4.2>短信管理這個就是素材管理和短信功能申請以及管理了，沒什么好介紹的。

上面的基本就是私域流量來源以及簡單的玩法。

下面開始說說公域流量。

說到公域流量這個就太多了，1、搜索流量這個主要就是手淘搜索流量了，這個我覺得不用多說什么了，都是各位賣家一直在爭取的，畢竟免費(fèi)的流量進(jìn)來才能賺錢，一直靠付費(fèi)流量也不是長遠(yuǎn)之計(jì)，成本畢竟在那擺著。

2、活動會場流量淘寶會不定時有一些活動，報(bào)名通過會場的一般都會有流量，不過第一個要注意的就是商品價格力，價格力夠才會給你會場流量，還有要注意賽馬，預(yù)熱期間一般都是考核加購金額，活動前一天按小時賽馬，活動當(dāng)天按小時銷售金額賽馬，同時你都要注意DSR，這一直都是淘寶比較看重的，外圍商家不是就沒有希望了，做好了有機(jī)會進(jìn)入到會場里面，所以都加油吧。

3、收藏加購因?yàn)檫@個還沒有產(chǎn)生成交，所以我把他歸類到公域流量里面，這個要和多方面結(jié)合起來了，預(yù)熱期間產(chǎn)生不了交易就盡量促成收藏加購，收藏加購的優(yōu)勢是什么呢，一個搜索里面可能會有排名靠前的機(jī)會（針對于收藏加購這部分人群），還有會場有個性化標(biāo)簽位置也會展示你的產(chǎn)品，購中和購后等一些個性化位置，所以預(yù)熱氛圍有這個很重要。

4、活動流量這個活動流量不光是會場流量，還有聚劃算、淘搶購、天天特賣、淘金幣等，聚劃算和淘搶購應(yīng)該是結(jié)束報(bào)名了，在我開始寫這篇帖子的時候還沒有結(jié)束，結(jié)果寫完的時候結(jié)束了……這個留作以后大促做參考吧，提前報(bào)名，這種活動期間這樣的都是按坑位固定收費(fèi)的，能接受的還是可以投入的。

天天熱賣還在報(bào)名期，這個可以考慮下。

5、付費(fèi)流量直通車、鉆展、超級推薦、淘寶客、品銷寶等，今年重點(diǎn)推出了超級推薦工具，像鉆展的單品推廣和直通車定向的結(jié)合體，直通車定向也是即將退出歷史的舞臺，不管怎么說超推在今年肯定是競爭比較大的，兩方面原因，cpc相對來說還是比較低，而且效果還不錯，尤其在預(yù)熱期間發(fā)揮的作用更明顯一些，你看報(bào)表里面有個點(diǎn)擊效果有個展現(xiàn)效果，展現(xiàn)效果要好很多，這個就是買家通過超推點(diǎn)了你產(chǎn)品就有個優(yōu)先搜索展示的機(jī)會（千人千面），所以預(yù)熱期間增加的曝光，對你產(chǎn)品還是有很大優(yōu)勢的，尤其是收藏加購之后。

還有直通車鉆展也是，這樣的工具我是建議在預(yù)熱期間進(jìn)行多一點(diǎn)投放，活動期間主要還是白天和晚上投放一些，凌晨0-2點(diǎn)效果真挺一般，這時間賣的雖然多，但大部分都是預(yù)熱期間轉(zhuǎn)化掉的金額，而且你看付費(fèi)工具一般三天、七天、十五天轉(zhuǎn)化都是好于當(dāng)天轉(zhuǎn)化，這也都是轉(zhuǎn)化周期比較長，所以付費(fèi)工具要在活動前使上勁，指望當(dāng)天還真不見得有很好的效果。

6、抖音、快手等站外抖音快手這樣的平臺，不夸張的說十個視頻有一半多都是帶著小黃車的，這個還算是現(xiàn)在的一個風(fēng)口，你要是自己能拍好那最好，但這個一看視頻質(zhì)量，二看運(yùn)氣，一般只要堅(jiān)持的也是有很不錯的，你也可以找團(tuán)隊(duì)合作，有專門做產(chǎn)品推介的號，這種號轉(zhuǎn)化還是不錯的，那種粉絲比較多的網(wǎng)紅也不見得有很好的效果，粉絲人群不精準(zhǔn)，喜歡搞笑，這樣的帶貨能力就差很多。

7、直播流量這里的直播是三方直播，有別于店鋪?zhàn)约褐辈?，再淘寶直播上的效果肯定還是要好于抖音直播，畢竟逛淘寶的人購物屬性更強(qiáng)一些，所以粉絲比較多的播主也是很不錯的，但是你還是要區(qū)別好那種比較坑的，賣你東西一個勁的死夸，結(jié)果收到貨后大相徑庭，那你評價和評分可就遭殃了，不過這樣的還是少數(shù)，不僅傷害的是商家，更傷害了自己的粉絲。

8、首頁流量老生常談了，這個不多說了，之前說過很多次了，最重要的流量來源之一！9、淘內(nèi)免費(fèi)其他這個主要的入口還是購中和購后的猜你喜歡，也是很大的一個流量來源入口。

說到這基本都說完了， 你能用且常用的引流工具和來源都在這里，不知道現(xiàn)在的你是不是還在迷惘，不管今年做的怎么樣，未來怎么走，還是要把握好當(dāng)下，做好基礎(chǔ)才是硬道理，只有去探索更多的流量入口才是保持昌盛的秘訣。

配合好官方的節(jié)奏永遠(yuǎn)不會落下。

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