拼多多回復(fù)率一般低于多少會被降權(quán)？如何解決？

有品多多開店經(jīng)驗的朋友都知道，店鋪的回復(fù)率是一個非常重要的數(shù)據(jù)，不僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗，也是官方考核店鋪的一個標(biāo)準(zhǔn)。

如果回復(fù)率太低，商店將被降級。

那么拼多多的回復(fù)率到底有多低呢？他會被降職嗎？根據(jù)拼多多平臺的規(guī)則，店鋪的有效回復(fù)率必須大于50%，否則無法注冊任何活動。

達(dá)不到50%的標(biāo)準(zhǔn)，且當(dāng)日咨詢?nèi)藬?shù)在100人以上的，罰款1000元；如果店鋪回復(fù)率低于同行，則全店商品降級，二級處罰。

另外，如果客服在接待買家的過程中辱罵買家，全店商品將被強制下架3天。

所以拼多多門店一定要重視門店的回復(fù)率，不要讓門店回復(fù)率降到50%以下，導(dǎo)致門店降級。

所以要做好客服回復(fù)，每一條回復(fù)信息都要寫的盡可能詳細(xì)，以買家需求為目的。

一般來說，想要提高門店的回復(fù)率，可以采用以下方法:如何解決拼多多回復(fù)率低的問題？1.不要阻止消息提醒功能。

在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺主聊天界面，電腦桌面右下角彈出框顯示買家咨詢消息。

手機(jī)下載品多多商家APP最新版本，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(通過設(shè)置手機(jī)改變權(quán)限)。

2.設(shè)置機(jī)器人客服。

對于常見問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。

機(jī)器人客服的開通方法也比較簡單。

找了好多客服-消息設(shè)置-機(jī)器人依次回復(fù)。

常見的回復(fù)信息可以參考如下:1 .請核對【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便！2.[團(tuán)體]訂單將在[48小時]內(nèi)交付給您。

希望你知道！3.收到貨后如有疑問，請盡快聯(lián)系客服，會為您妥善處理！根據(jù)官方規(guī)則，如果回復(fù)率低于50%，拼多多店鋪將被降級。

所以賣家開店的時候一定要注意。

如果一個人太忙，可以考慮聘請專業(yè)客服，幫助店鋪接待買家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。