買家申請小二介入后支持買家退貨退款，淘寶商家該如何維權(quán)？

         買家收貨20來天以質(zhì)量問題（機器漏水）申請小二介入，淘寶支持買家退貨退款，退回的機器發(fā)現(xiàn)有人為切割的地方。目前我們已拒收并拒絕退款?，F(xiàn)在淘寶要開紅章證明，物流說這個問題和他們沒關系不給開。我不知道這種...                

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