拼多多品質(zhì)退貨率怎么算？什么是品質(zhì)退款率？

                   現(xiàn)在每天都有很多網(wǎng)友在拼多多平臺上購物，但是拼多多平臺上的退款消費者也不少。對于商家來說，還需要關(guān)注一系列的店鋪數(shù)據(jù)，比如在拼多多如何計算質(zhì)量退款率。我來給大家介紹一下這個相關(guān)的內(nèi)容。拼多多如何計算質(zhì)量退貨率？質(zhì)量退款率是多少？與之前客戶發(fā)起退款的計算方式不同，選擇了質(zhì)量退款原因，即包含在質(zhì)量退款單中。質(zhì)量退款計算方式更新為:只計算“發(fā)貨時間大于24小時”或“物流狀態(tài)已簽收”的質(zhì)量退款訂單。

拼多多的質(zhì)量退款率是多少？

1.淘寶買家發(fā)起退款時，選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的原因選項時，會形成店鋪的質(zhì)量退款樣本。更多買家選擇申請退款，計入人人店總質(zhì)量退款。在一定的時間內(nèi)，會有一定的比例，這就是質(zhì)量退款率。一般會提取店鋪過去30天的產(chǎn)品質(zhì)量退款訂單數(shù)，用這個數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)的支付寶子訂單數(shù)得到比例。

2.賣家想查看自己店鋪的質(zhì)量退款率數(shù)據(jù)，就進(jìn)入賣家中心后臺，找到業(yè)務(wù)人員功能，然后選擇維權(quán)總覽功能。在這里找到質(zhì)量退款率。直接單擊查看數(shù)據(jù)。

什么時候會被平臺抽檢？

1.在查看了賣家自己店鋪的質(zhì)量退款率后，會有一種擔(dān)心，達(dá)到這個百分比會被抽檢，對店鋪有什么影響。一般情況下，超過40%會被平臺納入抽檢。被納入本次抽檢不代表會被抽檢。每個人的店鋪商品都會被錄入相關(guān)的品控庫，然后官方會在這個品控庫中隨機進(jìn)行抽檢。運氣好的話不會被取樣。

2.除了上面提到的40%的比例，質(zhì)量退款率還會受到抽樣時部分品類相關(guān)數(shù)據(jù)平均值的影響。比如服裝類就有很多這樣的糾紛，相關(guān)比例可能達(dá)到50%以上才會被納入抽樣數(shù)據(jù)庫。其他類別如標(biāo)準(zhǔn)類別爭議較小，可能達(dá)到25%才納入抽樣范圍。所以你需要參考你所在類別相關(guān)數(shù)據(jù)的平均值。3.其實這個質(zhì)量退款率是一個滾動的數(shù)據(jù)，你可以在發(fā)現(xiàn)問題后進(jìn)行售后優(yōu)化。

如果該比率在第二個周期已經(jīng)下降到安全位置，則不會對其進(jìn)行采樣。優(yōu)化方法是通過電話或其他方式聯(lián)系買家修改退款原因。不選質(zhì)量相關(guān)的選項，不計入質(zhì)量退款，然后大家給對方一些補償。如果賣家不想被抽檢，最好的選擇就是控制商品質(zhì)量，提供售后服務(wù)，讓消費者無可挑剔。在以上內(nèi)容中，我們分享了拼多多商家拼多多質(zhì)量退款率的計算方法。拼多多商家需要關(guān)注這個數(shù)據(jù)。畢竟質(zhì)量退款率越高，對拼多多店鋪的影響就越大。                

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