拼多多罰款機(jī)制是怎樣的？哪些問題處罰的比較重？

                   得益于微信這個平臺，拼多多的客戶量非常大。但是，很多賣家對入駐拼多多猶豫不決。主要是拼多多罰款多，很多人怕。那么拼多多的精細(xì)機(jī)制是什么呢？有哪些問題被重罰？拼多多的精細(xì)機(jī)制是什么？

一、賣家客服有效性回復(fù)率< 5%有效回復(fù)率=有效回復(fù)消費(fèi)者總數(shù)/咨詢賣家的消費(fèi)者總數(shù)。8:00-23:00咨詢客戶，60分鐘內(nèi)有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100人，回復(fù)率低50%，罰款1000元。(100多人咨詢，開始計算罰款)為了防止這種事情，賣家對團(tuán)隊客服人員進(jìn)行了培訓(xùn)，回復(fù)消息和回復(fù)，即使收到廣告信息。第二，賣家客服侮辱消費(fèi)者。這是非常不好的行為。當(dāng)拼多多收到客服辱罵投訴(附聊天截圖)后，那么拼多多會直接對賣家進(jìn)行罰款。如果賣家沒有投訴機(jī)，罰款直接交給消費(fèi)者，罰款100元。為了防止這樣的事情，賣家對團(tuán)隊客服人員進(jìn)行了溝通和培訓(xùn)。

此外，客服人員收集消費(fèi)者的各種問題，每周提出，讓大家一起討論解決方案，學(xué)習(xí)如何有效溝通，減少與消費(fèi)者的矛盾。賣家也可以給客服人員買一些減壓玩具，營造一個良好的工作環(huán)境，可以減少客服人員的負(fù)面情緒。

有哪些問題被重罰？

一、發(fā)貨問題拼多多一般要求賣家和消費(fèi)者在24小時內(nèi)購買并上傳物流信息。24小時內(nèi)上傳物流信息，物流信息會找到訂單包裹信息。包裹信息24小時內(nèi)，物流信息在中轉(zhuǎn)站信息中找到。賣家物流達(dá)不到要求的，每個物流環(huán)節(jié)罰款3-10元。為了防止這種事情的發(fā)生，賣家對倉庫發(fā)貨人員進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)，確保貨物與訂單一致并發(fā)出。人手短缺，賣家根據(jù)實際情況增加人手，考慮臨時工降低成本。

二、假冒偽劣商品的銷售者用商品擦亮眼睛，仔細(xì)挑選商品。消費(fèi)者通過假貨第三方鑒定投訴，賣家投訴，投訴未果，賣家將支付累計銷售金額10倍的罰款。很多賣家站在自己的品牌上，包裝和名牌差不多，在拼多多允許模特行為。

三。取消已經(jīng)參加的活動取消站內(nèi)已經(jīng)參加的活動，那么活動押金將被沒收，不能退還。賣家參加活動要慎重考慮。其實賣家要注意自己的服務(wù)態(tài)度。首先，他們不應(yīng)該辱罵顧客。其次，他們要回復(fù)客戶，保證良好的物流。如果他們不賣假貨，就不會被罰款。開店之前，最好先熟悉一下拼多多的相關(guān)規(guī)則。只有這樣，你才能在平臺上盈利。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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