拼多多回復(fù)率47怎么辦？回復(fù)率低會(huì)有什么影響？

想要運(yùn)營(yíng)好一家拼多多店鋪，必須掌握平臺(tái)的各種規(guī)則。

也許一些小地方會(huì)有很大的影響。

比如我們今天要講的是客服的回復(fù)率。

如果回復(fù)率太低，將會(huì)有一個(gè)人受到懲罰。

品多多47的回復(fù)率怎么樣？回復(fù)率低會(huì)有什么影響？品多多回復(fù)率47怎么樣？1.打開(kāi)提醒功能，在商家后臺(tái)客服平臺(tái)入口進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢的信息會(huì)顯示在桌面右下角。

這樣就可以毫不延遲的看到客戶的信息，及時(shí)回復(fù)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

2.使用機(jī)器人快速回復(fù)，可以總結(jié)一些常見(jiàn)問(wèn)題，設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，可以節(jié)省時(shí)間，提高回復(fù)率。

回復(fù)率低會(huì)有什么影響？如果有一天你的咨詢數(shù)量超過(guò)100，你的有效回復(fù)率低于50%，平臺(tái)將被罰款1000元。

100多人咨詢，開(kāi)始計(jì)算罰款。

客服:有效回復(fù)率要≥50%，否則平臺(tái)的活動(dòng)不能參加。

如果你的客服回復(fù)率沒(méi)有達(dá)到50%，當(dāng)天的查詢量超過(guò)100條，你也會(huì)被罰款1000元。

如果回復(fù)率低于同行，會(huì)影響整個(gè)店鋪權(quán)重的降低，會(huì)進(jìn)行二次處罰。

記住客服人員不允許辱罵買家，否則全店強(qiáng)制下架3天。

應(yīng)該重視客戶服務(wù)。

平臺(tái)在客服方面的要求比較高。

盡量做好對(duì)買家問(wèn)題的回復(fù)，提前準(zhǔn)備一些不同類型的回復(fù)信息。

訂單量大的商家可以將一些常見(jiàn)的回復(fù)問(wèn)題設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，這樣客服可以節(jié)省很多時(shí)間，提高回復(fù)率。

當(dāng)然，這只是針對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題。

如果有時(shí)間，還是可以主動(dòng)和客戶溝通，及時(shí)為客戶排憂解難，這樣好評(píng)率會(huì)大大提高。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。