拼多多一天沒回復就降權嗎?要怎么恢復呢?
131****5707樓主|2022-07-18|11:26|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:6691
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只要有在拼多多開店經歷的人都會知道,店鋪的回復率是一個非常重要的數(shù)據(jù),不僅關系到店鋪的用戶體驗,也是官方考核的重要標準。
回復率太低店鋪會降級,那么拼多多一天不回復會降級嗎?根據(jù)拼多多平臺規(guī)定,店鋪有效回復率必須大于50%,否則不能報名任何活動。
如果沒有達到50%,且當天查詢次數(shù)大于100,則需要罰款1000元。
如果店鋪回復率低于同行,則全店商品降級,二級處罰。
另外,如果客服在接待顧客的過程中辱罵顧客,將會強制下架全店商品3天。
所以拼多多的門店一定要管理好門店的回復率,不要讓門店的回復率降到50%以下,可能會產生影響,導致門店降級。
還要做好客服回復,針對客戶的需求盡量詳細,每一條留言都要寫回復。
總的來說,提高店鋪回復率的方法有以下幾種:1。
平時不要屏蔽消息提醒功能。
可以在拼多多商家后臺找到客服平臺入口,然后進入客服平臺聊天主界面。
2.可以設置機器人客服。
一般來說,可以對一些經常遇到的問題設置標準答案,通過關鍵詞觸發(fā),然后給買家發(fā)送回復。
機器人客服的開通方法也很簡單。
在后臺找了很多客服-消息設置-機器人回復,可以設置一些常用的回復消息。
根據(jù)官方規(guī)定,如果回復率低于50%,拼多多店鋪將被降級。
所以賣家在經營店鋪的時候,一定要注意。
如果一個人太忙,也可以考慮聘請專業(yè)的客服,幫助店鋪接待買家,提高效率。
一般來說,作為商家,如果及時回復買家的信息,成交率會更高。
所以商家一定要重視,否則會直接影響店鋪的口碑。
好了,今天邊肖的分享內容就到這里了。
希望這篇文章能幫到你!
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