淘寶客服處理問題真的全倒向買家，不管對錯全是賣家責(zé)任？

雙十一賣了一件衣服L碼的，L碼是最大碼數(shù)，客人收到發(fā)現(xiàn)尺碼有問題，我們表示讓客人退貨退款我們有運費險，并向客人道歉。但客人不同意退貨退款，并提出兩個要求：1，做一件合適尺碼的衣服給她；2，到其它店購買，產(chǎn)生的差價由我們補給她。我們表示滿足不了這樣的要求，接著客人申請僅退款，我們拒絕，然后訂單進行維權(quán)。維權(quán)后小客介入處理，一共維權(quán)6次，前兩個次支持賣家，后四次支持買家，最后判決商品質(zhì)量問題，賣家未履行售后服務(wù)。最后退貨退款。當(dāng)買家來反應(yīng)尺碼問題，我們就開始處理售后問題了，并支持退貨退款，為什么這樣的問題會支持買家？淘寶客服非常霸道，處理售后問題讓人失望。接著，發(fā)退貨地址給買家，并告知不要用順豐快遞，然后買家還是用順豐快遞寄出。衣服收到后淘寶保險理賠了9元運費，買家寄出順豐快遞是23元，找我們理賠14元，我們拒絕后，買家投訴給淘寶，淘寶直接扣除14元保證金轉(zhuǎn)給買家。退貨前明明告訴買家不要用順豐快遞，買家還用順豐快遞，難道我們賣家的錢就不是錢？淘寶越來越難做，女裝退貨率高達30%淘寶，就是因為現(xiàn)在退貨無成本，購物方便了，想退就退，全是賣家買單，淘寶和買家沒有損失。

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