2021年京東春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效是什么？如何安排？

在2021年，京東新年也安排好了發(fā)貨的時(shí)效，這樣就可以更好的了解發(fā)貨狀況了，那么今天我就來(lái)給各位具體的介紹一下2021年京東新年期間的發(fā)貨時(shí)效，期望對(duì)各位有用!1、新年期間商家發(fā)貨時(shí)效要求(1)2021年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2021年2月19日(正月初八)23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在2021年2月21日(正月初十)23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品在外，特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開(kāi)放渠道發(fā)貨辦理規(guī)則》為準(zhǔn)。

(2)商家自定義發(fā)貨時(shí)效說(shuō)明商家可在商家后臺(tái)-配送辦理上進(jìn)行“自定義推遲發(fā)貨時(shí)效”或“正常發(fā)貨”的設(shè)置。

設(shè)置“自定義推遲發(fā)貨”時(shí)效的，須按照設(shè)定的時(shí)刻發(fā)貨。

設(shè)置“正常發(fā)貨”時(shí)效的，在2021年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2021年2月19日(正月初八)23:59:59期間成交的訂單，商家仍舊需要在訂單成交后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且保證訂單在7日內(nèi)送達(dá)。

商家在后臺(tái)自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的，以后臺(tái)設(shè)置為準(zhǔn);如商家未在商家后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，需恪守渠道一致發(fā)貨時(shí)效要求，體系將主動(dòng)向前臺(tái)推送并展現(xiàn)渠道一致的發(fā)貨時(shí)效。

2、撤銷訂單退款服務(wù)時(shí)效2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期間，撤銷訂單退款的主動(dòng)審閱會(huì)暫停(含出庫(kù)前和出庫(kù)后)，節(jié)后2月18日(正月初七)康復(fù)。

3、自主售后體系服務(wù)時(shí)效2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期間，自主售后服務(wù)單主動(dòng)審閱、主動(dòng)收貨、主動(dòng)退款及超時(shí)單提示功用暫停倒計(jì)時(shí);為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務(wù)單，暫?！?天未填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)服務(wù)單關(guān)閉”功用;為“待客戶反應(yīng)”狀態(tài)的服務(wù)單，暫?！?天未反應(yīng)服務(wù)單撤銷”功用，節(jié)后2月18日(正月初七)康復(fù)。

4、SOP京配售后上門取件服務(wù)時(shí)效2021年2月2日(臘月二十一)00:00:00至2月14日(正月初三)23:59:59期間，暫停用戶申請(qǐng)售后頁(yè)面的“上門取件”功用，節(jié)后2月15日(正月初四)康復(fù)。

但顧客發(fā)貨地為京東物流攬收服務(wù)新年不打烊城市范圍內(nèi)的，且商家提供售后服務(wù)不打烊的，上門取件服務(wù)不暫停。

5、閃電退款、極速審閱服務(wù)時(shí)效2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期間，閃電退款服務(wù)單“主動(dòng)收貨”和“主動(dòng)確認(rèn)閃退”功用暫停倒計(jì)時(shí);極速審閱服務(wù)單“超時(shí)主動(dòng)審閱”功用暫停倒計(jì)時(shí)，節(jié)后2月18日(正月初七)康復(fù)。

6、買賣膠葛及賠付時(shí)效2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期間，買賣膠葛體系處理及申訴時(shí)效堅(jiān)持不變，即待舉證時(shí)效24小時(shí)、待執(zhí)行時(shí)效24小時(shí)、申訴時(shí)效7個(gè)天然日。

先行賠付申訴功用暫停倒計(jì)時(shí)，節(jié)后2月18日(正月初七)康復(fù)。

7、風(fēng)向標(biāo)機(jī)制調(diào)整(1)售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期間，用戶提交的售后服務(wù)單對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的核算。

(2)當(dāng)日攬收率、隔日達(dá)訂單占比、promise可生產(chǎn)時(shí)刻為2021年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2月19日(正月初八)23:59:59期間的訂單對(duì)應(yīng)的當(dāng)日攬收率、隔日達(dá)訂單占比、promise訂單覆蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率指標(biāo)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的核算。

(3)膠葛處理遵時(shí)率2021年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期間產(chǎn)生的買賣膠葛單對(duì)應(yīng)的膠葛處理遵時(shí)率數(shù)據(jù)將不計(jì)入到風(fēng)向標(biāo)模型的核算。

注：其他風(fēng)向標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)在新年期間不做調(diào)整，還請(qǐng)商家合理安排人員值班，也可通過(guò)京麥移動(dòng)端進(jìn)行店肆運(yùn)營(yíng)服務(wù)操作。

觸及新年期間暫停核算的指標(biāo)數(shù)據(jù)僅在風(fēng)向標(biāo)暫停核算，但在服務(wù)監(jiān)控、確診分析、下載中心中數(shù)據(jù)不暫停，仍正常展現(xiàn)。

或許呈現(xiàn)風(fēng)向標(biāo)主頁(yè)數(shù)據(jù)和其他頁(yè)面數(shù)據(jù)不一致的狀況還請(qǐng)留意。

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