什么是京東配送退貨?京東退貨怎么算運(yùn)費(fèi)?

是一款JD.COM網(wǎng)購朋友都很熟悉的網(wǎng)購軟件，確實(shí)方便了大家的生活。

但是很多朋友反映，在JD.COM上買了東西，過了幾天再查詢物流信息，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問題:物流顯示發(fā)貨，退貨。

我的朋友可能會(huì)想，我顯然沒有訂購?fù)素洝?/p>

為什么顯示發(fā)貨退貨？今天，我會(huì)告訴你為什么！JD.COM發(fā)貨退貨是指當(dāng)來自JD.COM的訂單配送到買家區(qū)域時(shí)，第三方物流無人配送或無法配送，導(dǎo)致無法發(fā)貨，訂單退回JD.COM平臺(tái)，訂單配送失敗。

交貨失敗的原因主要有:收貨人地址不清，導(dǎo)致交貨失?。皇肇浫说碾娫捥?hào)碼不可用；收貨人的拒絕；收貨人中途要求退貨。

1.對(duì)于JD.COM商城的退貨，你需要先確認(rèn)收貨。

確認(rèn)收貨后，進(jìn)入我的訂單頁面，然后在你要退貨的訂單后面點(diǎn)擊“申請(qǐng)維修/退貨”。

2.然后單擊“應(yīng)用”按鈕。

3.然后你會(huì)進(jìn)入信息填寫頁面，會(huì)返回另一個(gè)訂單。

選擇退貨，然后寫原因，上傳物品照片。

然后提交申請(qǐng)。

打電話給快遞員郵寄貨物。

5.發(fā)貨后會(huì)有快遞單號(hào)。

您需要填寫快遞單號(hào)，在JD.COM登錄我的訂單，然后點(diǎn)擊“維修/退貨”。

6.點(diǎn)擊“查看維修/退貨記錄”。

然后點(diǎn)擊訂單后面的查看按鈕。

7.點(diǎn)擊“填寫運(yùn)輸信息”按鈕。

8.填寫物流號(hào)和快遞費(fèi)。

然后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕。

9.提交后，您可以在維修/退貨中查看退貨進(jìn)度。

10.退貨成功后，可以點(diǎn)擊查看退款記錄。

整個(gè)退貨過程就完成了。

(1)雙免:雙向免費(fèi)，即取送均免費(fèi)。

取(還)貨包括兩種形式:(1)在JD.COM取貨范圍內(nèi)免費(fèi)上門取貨。

(2)客戶也可以自行將貨物(不含EMS和順豐快遞，拒絕付款)寄到JD.COM。

如果售后運(yùn)費(fèi)是JD.COM造成的，運(yùn)費(fèi)將以京豆、優(yōu)惠券或余額的形式返還。

如果售后運(yùn)費(fèi)不是JD.COM造成的，鉆石用戶將以京豆和優(yōu)惠券的形式報(bào)銷。

免費(fèi):單向免費(fèi)，即上門取件付費(fèi)，從JD.COM寄回的貨物免費(fèi)(退貨因不寄回不享受此項(xiàng)服務(wù))。

取(還)貨包括三種形式:(1)JD.COM自營(yíng)上門取貨費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式。

(2)客戶通過第三方快遞將貨物寄回JD.COM售后部門，運(yùn)費(fèi)自理。

(3)客戶將原廠貨送到提貨點(diǎn)或區(qū)域售后部門，免收運(yùn)費(fèi)。

(二)第三方銷售者商品售后服務(wù)的運(yùn)費(fèi)規(guī)則如果商品由第三方銷售者退貨，消費(fèi)者需要自行將商品寄送給銷售者或者郵寄到銷售者的地址。

如果您選擇郵寄，請(qǐng)不要使用代收貨款的方式。

如果退換貨是買家個(gè)人原因造成的，JD.COM將不賠償運(yùn)費(fèi)。

如果雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，JD.COM鼓勵(lì)協(xié)商。

如果無法達(dá)成共識(shí)，您可以聯(lián)系JD.COM客服。

通過上面的介紹，小伙伴們應(yīng)該明白在JD.COM送貨和退貨是什么意思了吧？我相信我對(duì)貨運(yùn)規(guī)則有一定的了解！如果下次再遇到這樣的情況，就不會(huì)完全糊涂了。

可以直接聯(lián)系配送人員或者聯(lián)系客服尋求解決方案！畢竟JD。

COM的售后服務(wù)還是不錯(cuò)的！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。