淘寶物流顯示買家簽收，但買家申請僅退款，小二介入直接判退款？

         物流顯示買家簽收，但買家申請僅退款，小二介入，直接判退款，賣家申訴要求出具快遞證明，請問物流信息不是證據(jù)嗎？誰主張誰舉證為什么不讓買家出具沒收到證明？如果所以買家都這樣是不是以后快遞只有出具證明才算送達？那還要物流信息干什么？                

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