幕思城>電商問答>拼多多運(yùn)營>拼多多怎么設(shè)置客服分流?設(shè)置規(guī)則是什么?

    拼多多怎么設(shè)置客服分流?設(shè)置規(guī)則是什么?

    ztt1992樓主|2022-08-07|19:27|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:4213

    拼多多商家在平臺開店時(shí)遇到大型活動,往往會遇到咨詢客戶過多的情況。

    這時(shí)候他們選擇這些客服分流,但是也有一些新手商家不知道怎么設(shè)置。

    因此,讓我們來看看如何在拼多多中設(shè)置客戶服務(wù)轉(zhuǎn)移以及設(shè)置它們的規(guī)則。

    1.拼多多如何設(shè)置客服分流?1.進(jìn)入頁面導(dǎo)流的首頁;點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“多多客服-消息設(shè)置”進(jìn)入頁面導(dǎo)流首頁;2.在頁面上方,我們可以看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)則,你可以詳細(xì)閱讀;3.四個(gè)頁面的默認(rèn)設(shè)置都是未設(shè)置的。

    我們可以通過點(diǎn)擊修改來選擇客戶服務(wù)以轉(zhuǎn)移頁面。

    4.我們也可以選擇客服角色,輸入客服賬號名稱搜索客服;5.最后點(diǎn)擊確定,完成一個(gè)頁面分流設(shè)置,就可以進(jìn)入下一個(gè)設(shè)置了。

    二、設(shè)置規(guī)則是什么?當(dāng)多個(gè)客服賬號同時(shí)存在時(shí),咨詢買家會根據(jù)分配規(guī)則分配到對應(yīng)的客服。

    1.如果咨詢買家有最新的客服,消息會分發(fā)到客服;如果客服不在線,消息會隨機(jī)分發(fā)給其他在線的客戶;2.如果咨詢買家沒有任何最近聯(lián)系過的客服,則消息會根據(jù)頁面分流規(guī)則分發(fā)到相應(yīng)的客服。

    如果該頁面被分流的客服都不在線,則該消息會被隨機(jī)分發(fā)給其他在線客服;3.如果沒有客服在線,則根據(jù)離線分發(fā)規(guī)則將消息分發(fā)到相應(yīng)的客服。

    三。

    分流設(shè)置有什么好處?1.完善店前店后客服分工;2.提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

    總的來說,設(shè)置客服導(dǎo)流還是挺好的,還能提高拼多多店鋪的轉(zhuǎn)化率。

    但需要注意的是,只有當(dāng)所有客服都不在線時(shí),才會將消息推送給線下客服。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666