拼多多店鋪申訴要求提供的資料是哪些？遇到假貨怎么辦？

現(xiàn)在，拼多多平臺無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)都有了明顯的提升。

但是拼多多平臺上的產(chǎn)品價格相對便宜，種類也多，難免會有假貨。

如果消費者不小心買到了假貨，可以申請拆解。

那么拼多多店家投訴需要哪些資料呢？遇到假貨怎么辦？拼多多店鋪投訴需要哪些資料？假貨是指假冒商品和盜版商品。

假冒商品包括假冒注冊商標(biāo)或者假冒他人廠名、廠址的商品。

是拼多多平臺售假最嚴(yán)重的違規(guī)行為之一。

對于抽檢的商品，拼多多的平臺會通過商標(biāo)所有人或者有權(quán)鑒定商品真?zhèn)蔚闹黧w進行鑒定，他們會出具商品真?zhèn)蔚蔫b定報告。

一般來說，商家假貨投訴被駁回的主要原因有:沒有實質(zhì)性的材料、材料不全、投訴的理由或不合理或虛構(gòu)的證明材料等。

如果商家認(rèn)為商品是正品，能提供有效材料證明商品是正品，商家也進行投訴。

品牌方出具的正品聲明函和假貨解約函是最有效的投訴材料。

如果經(jīng)平臺核實，這兩份材料真實有效，可以撤銷假貨鑒定。

商家也可以提供其他投訴材料，比如一些有效的購物憑證(訂單、合同、發(fā)票等。

)、商場購物小票及授權(quán)證明等。

商家在提供此類投訴材料時，需要提供完整、真實、合理的證明。

遇到假貨怎么辦？1.如果拼多多平臺遇到假貨，首先需要做的就是申請退款。

如果被商家拒絕，相關(guān)交易還在進行中，可以選擇“修改退款協(xié)議”。

如果協(xié)商不成，賣家仍然拒絕退款，可以找客服介入。

退款的話，要進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的訂單，及時點擊“修改退款協(xié)議”。

2.您需要重新填寫退款申請，上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”。

如果需要修改退款金額，可以這樣做。

如果沒有和商家達(dá)成協(xié)議，可以在規(guī)定時間后，在退款詳情頁點擊“請客服介入”。

3.也可以打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信官方賬號，點擊右下角的“平臺服務(wù)”。

可以看看如何練習(xí)商家客服，聯(lián)系平臺客服。

賣假貨，無論哪個平臺，都會是一個很嚴(yán)重的問題。

一旦平臺確認(rèn)是賣假貨，平臺會根據(jù)平臺的規(guī)定對店鋪進行處罰。

所以提醒各位商家，在經(jīng)營過程中，一定要保證所售商品是正品，憑良心經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。