淘寶店鋪店小蜜設(shè)置了人工優(yōu)先，為什么還分流到了店小蜜？

         設(shè)置了人工優(yōu)先，在線的客服有2個(gè)，可是有旺旺信息來，還是分流到了店小蜜回復(fù)。而且在接待過程中，店小蜜也會一直在回復(fù)。怎么回事？不是設(shè)置了人工優(yōu)先，客服在線時(shí)，就會分流到在線客服的，嗎？而且在接待過程中。店小蜜也會穿插來回復(fù)信息、                

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