拼多多2021雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整通知

在拼多多今年的雙十一大促中，之前已經(jīng)公布了具體的發(fā)貨規(guī)則，但是有所調(diào)整。

如果你已經(jīng)報名了雙十一活動，那就需要關(guān)注一下了。

(1)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59關(guān)閉的訂單發(fā)貨時限相應(yīng)調(diào)整。

普通商品:4天(96小時)直供商品:6天(144小時)直郵商品:7天(168小時)(2)商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時限以商品名稱為準(zhǔn)。

(3)《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》第2.2條第一類虛擬商品，2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之間交易的訂單發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準(zhǔn)，不作調(diào)整。

(4)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期間，適用拼多多《拼多多特殊商品配送規(guī)則》的其他特殊商品訂單，配送時限按以下時限中較晚者確定:1)拼多多《特殊商品配送規(guī)則》確定的配送時限；2)參照本公告第1.1條關(guān)于普通商品的規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

(5)2021年11月10日23:59:59前成交的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛假發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)(1)2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59發(fā)貨的訂單(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))，普通商品虛假發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)如下:①商家上傳商品物流號(含轉(zhuǎn)運后物流號，下同)后48小時內(nèi)，物流號在②商家上傳商品物流號后48小時內(nèi)， 物流號在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)沒有包裹信息(如果同一個物流號有多個包裹信息，以最后一個包裹信息的時間判斷)； ③商家上傳商品物流號前30天內(nèi)，不同收貨人或不同收貨地址的訂單已經(jīng)用物流號發(fā)貨；④其他訂單物流信息異常。

3.判斷虛假軌跡的標(biāo)準(zhǔn)(1)對于2021年11月1日00:00:00至2021年11月3日23:59:59發(fā)貨的訂單(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))，判斷虛假軌跡的標(biāo)準(zhǔn)如下:①商家上傳的商品物流號，官網(wǎng)對應(yīng)物流公司的第一條物流信息到商品離開第一個配送中心所在省份的時間間隔:普通地區(qū)。

偏遠地區(qū)96小時以上，極偏遠地區(qū)120小時以上(關(guān)于配送中心的定義，以及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的劃分和認(rèn)定，請參考拼多多發(fā)貨規(guī)則和拼多多發(fā)貨規(guī)則，下同)。

②商家上傳的商品物流號與官網(wǎng)中對應(yīng)物流公司的物流軌跡相關(guān)。

③商家上傳的商品物流號在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有異常重復(fù)的物流軌跡信息；④商家上傳的商品物流號對應(yīng)的收貨信息或物流收貨信息與消費者訂單顯示的收貨信息不一致；⑤商家上傳的商品物流號有其他明顯的異常物流軌跡或者消費者在商家發(fā)貨后的合理時間內(nèi)沒有實際收到所購買的商品。

(1)2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59發(fā)貨的訂單(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))，虛假軌跡標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)商家上傳的商品物流號，對應(yīng)物流公司官網(wǎng)第一條物流信息到商品從第一個配送中心所在省份出發(fā)的時間間隔:普通地區(qū)72小時以上。

②商家上傳的商品物流號與官網(wǎng)中對應(yīng)物流公司的物流軌跡相關(guān)。

③商家上傳的商品物流號在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有異常重復(fù)的物流軌跡信息；④商家上傳的商品物流號對應(yīng)的收貨信息或物流收貨信息與消費者訂單顯示的收貨信息不一致；⑤商家上傳的商品物流號有其他明顯的異常物流軌跡或者消費者在商家發(fā)貨后的合理時間內(nèi)沒有實際收到所購買的商品。

4.確認(rèn)收貨時限(1)2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))發(fā)貨的訂單，普通商品和直供商品自動確認(rèn)收貨時間為15天，但如果首次上傳物流號時選擇順豐，且后續(xù)未變更快遞公司，則自動確認(rèn)收貨時間為直郵商品自動確認(rèn)收貨時間為30天。

自動確認(rèn)收貨時間從交貨時間開始。

如果在自動收貨確認(rèn)時，實際簽署的訂單仍未顯示在物流狀態(tài)中，則自動收貨確認(rèn)的時限將延長15天。

5.物流服務(wù)評估規(guī)則調(diào)整(1)對于2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23:59:59之間成交的訂單，如果消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月18日23:59:59:12)如果以【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】為由發(fā)起售后退款6.其他(一)本公告特別規(guī)定未盡事宜，適用《拼多多海運規(guī)則》或《拼多多特殊商品海運規(guī)則》。

(2)對于上述調(diào)整，系統(tǒng)會自動調(diào)整相關(guān)訂單的判斷標(biāo)準(zhǔn)等。

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