拼多多缺貨訂單如何處理？如何解決缺貨單？

拼多多訂單火爆，也是常有的事。

特別是有的時(shí)候，商家不按時(shí)預(yù)測(cè)當(dāng)前的銷量，就會(huì)少備一些貨。

這時(shí)候用戶拍照，就會(huì)出現(xiàn)斷貨訂單。

我們應(yīng)該做些什么呢？馬上分享一些經(jīng)驗(yàn)吧。

缺貨訂單怎么解決？1.馬上把缺貨的貨給，防止更多的訂單送過(guò)來(lái)。

2.對(duì)于已確認(rèn)的訂單，請(qǐng)安撫用戶，積極向平臺(tái)申請(qǐng)斷貨處理，與用戶保持良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中，要根據(jù)商品的實(shí)際庫(kù)存、自身的生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素來(lái)設(shè)定合理的庫(kù)存。

常見的缺貨情況:1。

比如你在一家店鋪買了一件衣服，商家因?yàn)闆](méi)有貨源，主動(dòng)聯(lián)系退款，退款成功。

根據(jù)平臺(tái)的發(fā)貨規(guī)則，這種行為被視為缺貨。

2.比如賣出一雙常規(guī)襪子，訂單分組后48小時(shí)內(nèi)未上傳訂單號(hào)，三天后仍未發(fā)布傳單號(hào)，按規(guī)則視為缺貨。

沒(méi)貨就不要這么做:第一種情況，用戶在平臺(tái)購(gòu)買商品，但實(shí)際收到的是空包；第二種情況，買外套的時(shí)候，其實(shí)是短袖。

第三種情況，購(gòu)買榴蓮時(shí)，實(shí)際收到的是數(shù)據(jù)線。

以上三種情況，行為都是欺詐發(fā)貨行為，欺詐發(fā)貨的處罰比斷貨要嚴(yán)重得多。

什么情況會(huì)被認(rèn)為缺貨？缺貨:用戶購(gòu)買后主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或告知無(wú)法在期限內(nèi)送達(dá)，或未在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá)，相關(guān)單據(jù)將被判定為缺貨單據(jù)。

在知道行為之前，需要知道每個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的時(shí)限，合規(guī)的操作需要在交付時(shí)間內(nèi)交付。

時(shí)限，包括定期和特殊，默認(rèn)時(shí)限以規(guī)定為準(zhǔn)。

如果后臺(tái)選擇了更短的時(shí)限，則以后臺(tái)選擇并在頁(yè)面承諾的時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)要注意站內(nèi)信函、臨時(shí)公告等通知。

、以及在重大事件中時(shí)限可能會(huì)相應(yīng)調(diào)整等。

屆時(shí)以通知為準(zhǔn)，大家立即關(guān)注。

做單技巧:超過(guò)2天未送，判定為延期；如果發(fā)貨后1天內(nèi)沒(méi)有物流，平臺(tái)會(huì)判斷為假發(fā)，可以用預(yù)發(fā)貨來(lái)避免處罰。

如果店鋪缺貨，應(yīng)該主動(dòng)舉報(bào)。

如果拼多多的斷貨訂單太多，我們需要做的就是立即下架。

其次，安撫客戶，然后跟平臺(tái)匯報(bào)缺貨情況。

如果來(lái)不及發(fā)貨，我們能和客戶協(xié)商是否可以退款嗎？最終的實(shí)施方案是根據(jù)目前的出貨規(guī)模和生產(chǎn)周期來(lái)確定的。

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