拼多多商家售后申訴入口在哪里？為何申訴不成功？

對(duì)于拼多多的商家來說，在經(jīng)營門店的過程中，總會(huì)遇到一些售后投訴。

如果你覺得這不是自己的責(zé)任，可以在后臺(tái)進(jìn)行投訴。

掌握證據(jù)是必要的。

只有有充分的證據(jù)，才能得到更好的結(jié)果。

標(biāo)有*的項(xiàng)目為必填項(xiàng)。

商家必須按要求填表，否則可能會(huì)影響申訴結(jié)果。

提交后，平臺(tái)工作人員會(huì)重新核對(duì)訂單，給你一個(gè)清白。

為什么上訴不成功？1)回郵地址未知。

有些商家在同意退款退貨的時(shí)候會(huì)選擇一個(gè)退貨地址，然后在消息里寫另一個(gè)地址，而不告訴買家應(yīng)該寄到哪個(gè)地址。

如果賣家在沒有說明的情況下同時(shí)推送多個(gè)地址，或者提供的退貨地址不完整，商家未能在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充，則視為投訴失敗。

2)當(dāng)證明無效/逾期/不規(guī)范時(shí)，商家會(huì)在售后詳情頁、工單管理、售后申訴頁有證明要求。

如果在售后詳情頁舉證或處理工單，舉證無效或逾期，將直接導(dǎo)致后續(xù)售后申訴失??；如果在售后申訴中舉證，舉證不規(guī)范也會(huì)導(dǎo)致售后申訴失敗。

24小時(shí)內(nèi)未按平臺(tái)要求上傳相應(yīng)證明證書，或提供無效證書的，申訴失敗。

對(duì)于拼多多的商家來說，想要申訴成功，就要提前做好充分的準(zhǔn)備，比如申訴的憑證，以免最后申訴不成功。

而且拼多多平臺(tái)每個(gè)月的申訴次數(shù)都會(huì)有一定的限制，一旦其申訴機(jī)會(huì)受到影響，權(quán)重也會(huì)受到一定的影響。

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