快手小店售后工作臺(tái)有什么功能？怎么用的

如今說(shuō)到為進(jìn)一步提高快手商家售后處理功率，快手小店對(duì)【售后工作臺(tái)】進(jìn)行了功用優(yōu)化。

本次調(diào)整主要有：新增挑選項(xiàng)兼并功用;商家可批量贊同退款/承認(rèn)收貨;售后單查詢頁(yè)新增方便挑選鍵功用;售后單列表前置展現(xiàn)物流信息;新客購(gòu)買展現(xiàn)“用戶新客/粉絲團(tuán)”標(biāo)識(shí);售后工作臺(tái)首頁(yè)增加售后信息公示區(qū)，商家可及時(shí)了解售后方針、學(xué)習(xí)售后課程等。

那么、快手小店售后工作臺(tái)有什么功用？怎樣用的？下面來(lái)看看吧。

快手小店售后工作臺(tái)有什么功用該功用于2022年3月22日逐漸放開(kāi)中，假如頁(yè)面還沒(méi)調(diào)整的快手商家可耐性等待，讓我們先來(lái)了解一下使用說(shuō)明：1、售后信息公示區(qū)功用介紹：渠道會(huì)經(jīng)過(guò)信息公示區(qū)方位，不定期的向商家展現(xiàn)重要告訴、售后方針、功用介紹等內(nèi)容，商家可根據(jù)文案介紹，了解概況。

點(diǎn)擊右側(cè)灰色圖標(biāo)可進(jìn)行下一張圖文展現(xiàn)。

2、售后單查詢頁(yè)功用介紹：商家可點(diǎn)擊方便挑選鍵直接挑選訂單(本次新增)，根據(jù)需求挑選條件，點(diǎn)擊挑選，契合條件的訂單將會(huì)在下方【售后單辦理】頁(yè)面展現(xiàn)，且售后單信息能夠批量導(dǎo)出。

也可打開(kāi)更多挑選項(xiàng)，經(jīng)過(guò)更多挑選條件進(jìn)行挑選。

針對(duì)近六個(gè)月售后單，新增方便挑選功用(如點(diǎn)擊“24小時(shí)內(nèi)逾期”，售后單列表頁(yè)會(huì)呈現(xiàn)訂單明細(xì))。

方便挑選欄口徑界說(shuō)：24小時(shí)內(nèi)逾期：近六個(gè)月，售后狀況為待賣家處理、渠道介入中、待賣家收貨，待商家處理時(shí)刻小于24小時(shí)。

退款待處理(未發(fā)貨)：近六個(gè)月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀況為未發(fā)貨。

退款待處理(已發(fā)貨)：近六個(gè)月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為僅退款、訂單狀況為已發(fā)貨、已收貨、買賣完結(jié)。

退貨待處理：近六個(gè)月，售后狀況為待賣家處理、售后類型為退貨退款。

待賣家收貨：近六個(gè)月，售后狀況為待賣家收貨。

待快手渠道斷定：近六個(gè)月，售后狀況為待渠道斷定。

針對(duì)六個(gè)月前售后單，只有具體挑選條件，無(wú)方便挑選欄。

批量導(dǎo)出方式：選中訂單挑選條件--點(diǎn)擊批量導(dǎo)出--點(diǎn)擊生成報(bào)表為確保查詢功能，申請(qǐng)時(shí)刻距離需要小于等于60天;兩次導(dǎo)出的時(shí)刻至少需要距離五分鐘;生成報(bào)表后，7天內(nèi)能夠下載，7天后僅保存操作記錄;每次最多導(dǎo)出5萬(wàn)售后單，若超出數(shù)量約束，則只導(dǎo)出最近的5萬(wàn)單。

若超出5萬(wàn)單，建議修改挑選條件。

3、售后單列表辦理頁(yè)功用介紹：商家可方便復(fù)制單號(hào)、檢查物流信息、檢查消費(fèi)者是否為新客/粉絲團(tuán)、買家購(gòu)買金額、產(chǎn)品展現(xiàn)標(biāo)簽、批量贊同退款/批量承認(rèn)收貨。

點(diǎn)擊單號(hào)右側(cè)圖標(biāo)可直接進(jìn)行訂單號(hào)復(fù)制：可直接檢查發(fā)貨物流/退貨物流單號(hào)以及運(yùn)轉(zhuǎn)信息：售后單操作將根據(jù)不同的售后狀況展現(xiàn)按鈕，點(diǎn)擊退款概況可拒絕退款/駁回退貨;若買家是貨主粉絲團(tuán)成員，可展現(xiàn)“粉絲”標(biāo)識(shí);若買家在該商家店鋪下的訂單是第一筆，可展現(xiàn)“新客”標(biāo)識(shí)：訂單可展現(xiàn)實(shí)收和退款金額，實(shí)收包含運(yùn)費(fèi)和渠道補(bǔ)貼;退款包含交還買家、交還渠道補(bǔ)貼。

且可檢查實(shí)收明細(xì)：“退款不退貨”“極速退款”等標(biāo)識(shí)在【服務(wù)保證】tab欄下展現(xiàn)：選中退款單，且有退款單支撐「贊同退款」，”批量贊同退款“可點(diǎn)擊，并在按鈕上展現(xiàn)支撐此操作的退款單量;選中退款單，且有退款單支撐「承認(rèn)收貨」，”批量承認(rèn)收貨“可點(diǎn)擊，并在按鈕上展現(xiàn)支撐此操作的退款單量。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【快手小店售后工作臺(tái)有什么功用？怎樣用的】今天就分享到這里啦，假如您想學(xué)習(xí)更多快手小店到上面細(xì)分目檢查。

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