天貓開店的最新規(guī)則詳細(xì)解讀在哪里能夠找到呢?
qqeg4樓主|2020-09-04|11:58|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1013
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解讀:上個規(guī)則是從賣家管控,這個規(guī)則劍指售后,是從買家角度出發(fā)的,上面也有提到菜鳥取退,菜鳥也要發(fā)力了,這個雖說對買家是一個好的體驗,但是從賣家角度來出發(fā),那就會增加成本,羊毛出在羊身上,創(chuàng)新+售后再結(jié)合阿里今年主推的達(dá)人,一系列舉措都是想要提升客戶的粘度,減少客戶流失,商家方面鼓勵自主品牌,培養(yǎng)客戶忠誠度4.品牌是否造成消費者混淆、誤認(rèn),天貓將采取三種方式進(jìn)行判定:人工排查、系統(tǒng)排查以及大眾評審解讀:這也是繼千人千面之后一次全新的玩法,也是阿里深度挖掘數(shù)據(jù)的一個體現(xiàn),未來流量將進(jìn)一步打散,淘寶達(dá)人也是過渡,先改變習(xí)慣,后期鼓勵店鋪自主與買家互動,更好的為買家營造完美的購物體驗解讀:之前都是在旺季之前進(jìn)行一波抽檢,每次扣6分,現(xiàn)在直接兩次不合格關(guān)店處理,無疑是有史以來最嚴(yán)重的打擊了,那么天貓這么做的目的是什么整個策劃過程時間非常短,所有的數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意設(shè)計和流程操作的時間只有兩個星期,目的是為了測試這種基于大數(shù)據(jù)的個性化購買體驗營銷是否真的能帶來銷售的提升3.在各大報道中,給人印象淘寶假貨叢生,天貓一直都有假貨的影子,現(xiàn)在只能痛下決心,整治市場購物評級3星以上(含3星)的消費者在收到貨品7天內(nèi),以7天無理由為由申請退貨退款后,能立刻收到退貨地址,無需再等待商家同意今后,優(yōu)質(zhì)消費者提出7天無理由退貨申請,可享受退貨申請0秒響應(yīng)、菜鳥上門取退、極速退款等全鏈路、一條龍退貨體驗3.根據(jù)天貓的解釋,“容易造成消費者混淆、誤認(rèn)”是指普通消費者在一般注意力的條件下對商品或服務(wù)的來源發(fā)生錯誤認(rèn)知5.誤認(rèn)也在打擊范圍之內(nèi),目的是鼓勵更多有實力,有創(chuàng)新力的企業(yè)入駐,讓他們投入更多精力去創(chuàng)新,形成品牌效應(yīng),把客戶留在天貓
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