抖音飛鴿會(huì)話怎么排序？排序的好處是什么

如今，Tik Tok飛鴿的“當(dāng)前對(duì)話”列表是按“等待時(shí)間”排序的。

為了讓商家更方便的接待和完成售前售后咨詢，如何對(duì)Tik Tok的飛鴿對(duì)話進(jìn)行排序？排序有什么好處？讓我們來看看。

1.Tik Tok的飛鴿傳書是如何分類的？(1)按等待時(shí)間排序。

按等待時(shí)間選擇。

你也可以選擇將沒有回應(yīng)的買家的對(duì)話從長到短或者從短到長排序。

其中，對(duì)已回復(fù)客戶和未回復(fù)買家的談話排序選擇以下選項(xiàng):未回復(fù)買家:選擇按買家等待時(shí)間由長到短/由短到長排序，默認(rèn)為”。

選擇方式:第一次點(diǎn)擊“等待時(shí)間”，選擇按“等待時(shí)間”排序；第二次點(diǎn)擊“等待時(shí)間”右側(cè)的箭頭，選擇是將沒有回應(yīng)的買家的對(duì)話排序?yàn)椤皬拈L到短”(箭頭向下)還是“從短到長”(箭頭向上)。

建議按“等待時(shí)間”排序，選擇“從長到短”作為排序方式(第二次點(diǎn)擊右側(cè)箭頭)，可以幫助客服快速定位最長等待時(shí)段，有效提高3分鐘響應(yīng)率。

(2)按消息時(shí)間排序。

選擇按消息時(shí)間排序。

也可以選擇按最后一條消息時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”或“由遠(yuǎn)及近”排序(包括客服和買家消息，不包括系統(tǒng)消息)。

選擇:第一次點(diǎn)擊“消息時(shí)間”，選擇按“消息時(shí)間”排序；第二次點(diǎn)擊“消息時(shí)間”右側(cè)的箭頭，選擇按最新消息時(shí)間“從近到遠(yuǎn)”(箭頭向下)或“從遠(yuǎn)到近”(箭頭向上)排序。

默認(rèn)為“由近及遠(yuǎn)”。

(3)按訪問時(shí)間排序。

選擇按訪問時(shí)間排序。

您還可以選擇按會(huì)話創(chuàng)建時(shí)間從近到遠(yuǎn)或從遠(yuǎn)到近進(jìn)行排序。

選擇:第一次點(diǎn)擊“訪問時(shí)間”，選擇按“訪問時(shí)間”排序；第二次單擊訪問時(shí)間右側(cè)的箭頭，并選擇按會(huì)話創(chuàng)建時(shí)間從近到遠(yuǎn)(箭頭向下)或從遠(yuǎn)到近(箭頭向上)排序。

默認(rèn)是從近到遠(yuǎn)。

二、Tik Tok飛鴿對(duì)話排序的優(yōu)勢(shì)是什么？【當(dāng)前對(duì)話】列表按“等待時(shí)間”排序，可以幫助客服快速定位等待時(shí)間最長的對(duì)話，幫助客服回復(fù)3分鐘內(nèi)的所有對(duì)話，有效提高3分鐘響應(yīng)率。

總結(jié):以上文章全面介紹了【Tik Tok飛鴿傳書如何排序？排序有什么好處】功能更新后，當(dāng)前會(huì)話列表中增加了另外兩種排序方式:按“消息時(shí)間”和“訪問時(shí)間”排序。

可以幫助客服按照一個(gè)維度固定對(duì)話列表，買家在對(duì)話列表中的位置不會(huì)經(jīng)常變化，方便客服根據(jù)店鋪情況處理對(duì)話。

今天到此為止。

如果您想了解更多關(guān)于Tik Tok飛鴿的信息，請(qǐng)查看以上各項(xiàng)。

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