淘寶買家申請(qǐng)退貨21天過了，系統(tǒng)怎么還給11天自動(dòng)確認(rèn)時(shí)間？

         有客戶6月1號(hào)拍下東西，4號(hào)收到貨，5號(hào)申請(qǐng)退貨一直到12號(hào)超7天沒退，12號(hào)接著又申請(qǐng)，到19號(hào)一直沒退，19號(hào)接著申請(qǐng)我們拒絕了，26號(hào)申請(qǐng)自動(dòng)取消，但為什么系統(tǒng)提示11天后訂單才自動(dòng)確認(rèn)？期間如果買家繼續(xù)申請(qǐng)退貨又不退的話，怎么辦？                

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