淘寶賣家店鋪的差評(píng)到底要不要解釋？怎樣解釋才能降低影響？

         很多商友和小二都說，差評(píng)應(yīng)該解釋，爭(zhēng)取降低影響。但我看到很多同行，差評(píng)都是直接不解釋的。請(qǐng)問大家，到底應(yīng)該解釋還是不解釋？                

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