天貓客服外包管理客服團隊的一些具體做法是什么?
136****7821樓主|2020-09-14|10:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4467
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其實在很多時候,顧客都是對產(chǎn)品感覺不錯,也比較有興趣,就是心里在想“再等兩天,現(xiàn)在也不急著用”,這樣的一些各種各樣的理由,來影響著我們的成交,通過總結(jié),主要的可能歸納成以下幾種:一、喜歡拖延,需求不急切這樣的用戶經(jīng)常會說“現(xiàn)在還用不著”“再過幾天吧,也不等著用”,“時機沒到,幫我一起參考下再說”等等的一系列理由,就是因為不是急需使用,雖然購買欲望比較強,但就是不愿意現(xiàn)在就下單成交更多客服管理知識持續(xù)關(guān)注創(chuàng)始人火星老師,作為電商客服外包的標(biāo)桿型服務(wù)企業(yè),一直以來,漢聰都堅持用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更為輕松的店鋪運營方案,讓客戶享受到一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.消費者相互競爭2.選擇法則促進成交杭州天貓客服外包管理客服團隊的一些具體做法,你都知道嗎創(chuàng)始人火星老師覺得,在用戶的需求沒有那么急切的時候,他們就可以有更多的精力與時間,去繼續(xù)搜索產(chǎn)品,可以有更多的對比以及考慮打算,這是對我們非常不利的,那么我們就需要打破這種局面,使用各種方式來促進用戶消費,讓用戶變的急切起來杭州天貓客服外包管理客服團隊的一些具體做法,你都知道嗎杭州天貓客服外包管理客服團隊的一些具體做法,你都知道嗎三、還可以找到更好的這類的顧客在選擇的時候就是很猶豫了,這個產(chǎn)品各個方面都已經(jīng)很不錯了,但就是覺得還可以找到更好的,價格更便宜,產(chǎn)品質(zhì)量更好,功能更全,性價比更高的產(chǎn)品,而導(dǎo)致遲遲不能下決定二、覺得產(chǎn)品會降價這類的心理是主要針對一些剛上架的新品,顧客會認(rèn)為過一段時間就會降價了,新品的時候價格是最高的,后期降價是肯定的,特別是一些電子類的產(chǎn)品,例如手機、照相機等等在淘寶的經(jīng)營過程中,我們的客服可能會碰到各種各樣的客戶,我們怎樣去和不同類型的顧客交流呢不用擔(dān)心,這些創(chuàng)始人火星老師來幫你解決
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