淘寶售后客服平均響應時長太長怎么辦？客服響應時長多少最好

現(xiàn)在淘寶店鋪的客服崗位分為售前客服和售后客服。

無論什么類型，客服都要盡快響應客戶的要求。

淘寶售后客服平均響應時間過長怎么辦？客戶服務的最佳響應時間是多少？讓我們來看看。

淘寶售后客服平均響應時間過長怎么辦？1.首先，要合理安排客服人數(shù):新老客服合理安排，老帶新，避免新客服因經(jīng)驗不足反應時間過長的情況；2.提高客戶服務能力:訓練打字速度，熟悉牛倩等工具，設置快捷語言，包括產(chǎn)品的口頭技巧，客戶反應的相應訓練。

3.保障系統(tǒng)激勵:明確客服定位，專注銷售轉化，專注賺錢，制定激勵政策；4.賞罰分明，定下預防的原則:吃飯和休息時間你還是要做好在線接待，保持旺旺在線。

如果發(fā)現(xiàn)一切擱置，可以根據(jù)公司的實際情況設定一定的懲罰措施。

淘寶客服最好的響應時間是多少？1.聊天設置:通用選項，有一個不接收圖片(包括群聊和多人聊天)，所以我們需要去掉前面的復選框，因為作為賣家，我們經(jīng)常需要看買家發(fā)給我們的截圖。

如果我們不檢查他們，我們不會收到截圖。

很多賣家說每次都收不到圖片，不一定是網(wǎng)絡原因。

2.個性設置:里面可以設置很多個性簽名，還可以旋轉個性簽名，設置間隔時間。

作為銷售人員，我們不應該錯過這個宣傳自己的絕佳機會！嘻嘻~3。

安全設置:(1)防騷擾，以上四個選項，建議大家打勾，不接收陌生淘寶子賬號消息，禁止屏幕震動，不接受語音視頻請求，不接受遠程協(xié)助。

很多無良買家甚至騙子經(jīng)常給新手賣家發(fā)屏幕震動和遠程協(xié)助，欺負不懂網(wǎng)購一般流程的新手賣家，催促賣家不付款發(fā)貨。

(2)驗證設置，最重要的是第一個，允許添加任何人為好友。

可能有些新手賣家不會注意這個設置。

試想一下，如果買家來你店里想咨詢寶貝，跟你聊天的時候非要求證的話，會失去很多不耐煩的買家。

總結:以上文章全面介紹了【淘寶售后客服平均響應時間過長怎么辦？客服最佳響應時間是多少】如果售后客服平均響應時間過長，可以從客服人數(shù)、客服能力、激勵機制等方面進行改善。

既要合理安排客服數(shù)量，也要適當鼓勵客服，激發(fā)工作熱情。

今天到此為止。

如果你想了解更多關于淘寶的響應時間，請到上面的分項。

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