幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶號(hào)違規(guī)了多久能消除?后果是什么?

    淘寶號(hào)違規(guī)了多久能消除?后果是什么?

    carriedan樓主|2022-09-27|14:45|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:61

    目前淘寶是一個(gè)公平的交易平臺(tái)。

    這個(gè)公平是指買賣雙方,所以制定了相關(guān)規(guī)定。

    任何違反規(guī)則的人都將受到懲罰。

    那么淘寶買家被投訴的后果是什么呢?淘寶的違規(guī)多久能消除?淘寶違反規(guī)則會(huì)被降級(jí),但這個(gè)降級(jí)的買家除非故意查,否則是不知道的。

    正常淘寶違規(guī)被限制的時(shí)間也取決于違規(guī)的嚴(yán)重程度。

    輕微違章可以在一周內(nèi)清除違章記錄。

    違規(guī)不是很大一個(gè)月,有的三個(gè)月,有的一年。

    嚴(yán)重違規(guī)的是直接封號(hào)。

    被買家投訴會(huì)有什么后果?如果淘寶買家被賣家投訴,淘寶客服會(huì)進(jìn)行核實(shí),然后根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行處理。

    如果淘寶客服判斷你沒(méi)有責(zé)任,對(duì)你沒(méi)有影響。

    您可以上傳您購(gòu)買的商品的質(zhì)量圖片。

    如果客服判定你贏了,那個(gè)評(píng)價(jià)不會(huì)被刪除。

    如果是惡意評(píng)價(jià),客服會(huì)刪除你的評(píng)價(jià)。

    另外,如果淘寶判斷買家是惡意的,將會(huì)受到如下處罰:1。

    買賣雙方可以協(xié)商,如果買賣雙方協(xié)商成功,賣方可以“取消”投訴。

    或者,如果5天內(nèi),被投訴方對(duì)雙方誤解造成的差評(píng)進(jìn)行了投訴和評(píng)價(jià),一經(jīng)核實(shí),在做出的評(píng)價(jià)被撤銷或修改后,投訴也可以“撤銷”。

    2.如評(píng)價(jià)涉及污言穢語(yǔ)、謾罵、違背“和諧社會(huì)”精神的言語(yǔ),一經(jīng)查實(shí),刪除評(píng)價(jià),警告評(píng)價(jià)者30天,限制放行商品1天,限制購(gòu)買商品1天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    3.如被投訴人利用評(píng)價(jià)攻擊同行業(yè)賣家,一經(jīng)查實(shí),刪除此評(píng)價(jià),警告評(píng)價(jià)人90天,限制發(fā)布商品3天,限制購(gòu)買商品3天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    4.被投訴人違反規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的,給予投訴永久警告,限制14天放行商品和14天購(gòu)買商品,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    如果淘寶買家個(gè)人對(duì)判決有疑問(wèn)或異議,也可以進(jìn)行投訴。

    他們可以提取當(dāng)時(shí)與賣家的聊天記錄,或者拍下買家當(dāng)時(shí)收到的商品原圖,然后上傳到客服投訴中心進(jìn)行投訴。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

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