淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附詳細流程

淘寶收貨后發(fā)現(xiàn)淘寶賣家在賣假貨。

這時候買家可以通過后臺申請售后。

2.點擊官方客服進入我的頁面，點擊進入官方客服。

3.點擊投訴后進入的我的淘寶客服頁面，點擊下方信息框查詢需要投訴的訂單投訴。

如何處理淘寶店鋪非法賣假貨的投訴:如果商家被投訴賣假貨，可以取消對買家的退款申請。

之后聯(lián)系平臺客服，按照流程處理。

1.退款成功后才能進行售后舉報。

首先，你可以以此作為被舉報售假的重要條件。

如果出現(xiàn)這種情況，你也可以借此維護賣家的權(quán)益。

2.當買方申請退款時，他必須拒絕買方購買貨物。

他可能因為某些原因不滿意，希望賣家能退款。

但如果他直接給買家退款，就間接承認了自己在賣假貨，從而給了敲詐者可乘之機。

3.敲詐者一般都有很多同類的假貨。

所以當敲詐者反饋賣假貨的情況時，賣家一般會向淘寶小二投訴。

淘寶小二介入成功后，敲詐者會上傳產(chǎn)品的圖片，然后小二來判斷產(chǎn)品是否是店鋪的產(chǎn)品。

4.淘寶小二干預失敗。

如果淘寶小二的介入失敗，那么買家退貨已成定局。

所以淘寶賣家每天都需要在干預界面留言，要求買家在快遞到達前填寫快遞單號。

如果等收貨再填快遞單號，損失要由買家負責。

這樣也可以減少淘寶賣家的損失。

5.及時跟進買家的退貨物流。

收到淘寶賣家單號后，及時跟進物流信息。

收到快遞時，要保管好快遞，并在快遞員面前錄制完整的開箱視頻。

如果遇到破損的商品或者自己不賣的商品，要直接拒收。

如果產(chǎn)品沒有問題，可以選擇簽收。

淘寶賣家賣假貨是違法的。

一旦判定成功，淘寶店鋪會受到相應的處罰。

嚴重者將關(guān)閉淘寶店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。