淘寶店鋪，怎么避免買家中差評？需要做好哪些方面？

         3.搜集買家提問通過記錄買家的問題了解買家對你的寶貝的關(guān)注焦點，再把累積到一定的問題做一個排序，對提問多的問題進(jìn)行解決，并給客服培訓(xùn)，盡可能的避免這些問題(本文原創(chuàng)作者：璽承李先生，轉(zhuǎn)載請保留)4.密切留意買家的評價店鋪差評80%的原因是因為買家找不到客服而申訴無門，在他們的糾紛等不到解決時，他們才會采取差評比如，用一些促銷品進(jìn)行特價包郵來沖訂單數(shù)，也可以做店鋪有獎評論活動，最美買家秀，或者逢8的評價就有小禮品的活動，然后把這些獲獎的評論信息分享到微淘、微博、公眾號上，既可以給店鋪做一些免費推廣、引流，又可以讓你的店鋪盡可能的出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)評價“差評”是淘寶賣家的噩夢，它能隨時挑起賣家的神經(jīng)，尤其是在日均訂單量較低的情況下，評價的重量較少，而評價中差評的比重又較大，再遇到一些刁鉆的買家，一個差評就可以顛覆賣家之前所付出的努力1.客服管理客服是賣家與買家溝通的橋梁，所以在給客服培訓(xùn)的時候，一定要注意強調(diào)客服話術(shù)，并且時常調(diào)取客服的聊天記錄查看其與買家溝通事有沒有不妥的說辭，有則改之無則加勉概括性的東西大概提一下，不能過度優(yōu)化詳情頁，把內(nèi)容堆積，盡量的把買家關(guān)注的問題寫清楚，把產(chǎn)品最真實的一面呈現(xiàn)給買家5.多做活動沖掉負(fù)面的評價有一些差評是沒有辦法逆轉(zhuǎn)的，所以就只能通過好的評價來沖抵差評所占的比重所以，不少賣家都希望有避免中差評的小秘訣2.寶貝詳情在寶貝詳情頁中，把你寶貝可能存在爭議的問題寫清楚所以客服需要第一時間的解決問題                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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