關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告

7月25日，中央氣象臺(tái)發(fā)布部分地區(qū)暴雨預(yù)警。

考慮到極端天氣對正常業(yè)務(wù)運(yùn)營和物流運(yùn)輸?shù)挠绊?，平臺(tái)將對以下受臺(tái)風(fēng)影響的核心區(qū)域?qū)嵤┨厥獾奈锪鞑呗浴?/p>

同時(shí)，天貓會(huì)根據(jù)實(shí)際情況考慮是否增加其他區(qū)域，延長這種臨時(shí)策略。

請保持注意力:1。

適用地區(qū):浙江、上海、江蘇、安徽四省(注:平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際影響增刪適用地區(qū))。

2.適用周期訂單付款時(shí)間:2022年7月23日-2022年7月28日(注:平臺(tái)視實(shí)際影響而定。

是否考慮延長適用期限)三。

特殊物流策略:1。

收貨/發(fā)貨地點(diǎn)在上述適用區(qū)域，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付:商家發(fā)貨地點(diǎn)和消費(fèi)者收貨地點(diǎn)在上述區(qū)域，訂單付款時(shí)間在上述適用期間，平臺(tái)將暫停該部分訂單的天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付。

平臺(tái)會(huì)正常判斷消費(fèi)者對延遲發(fā)貨的被動(dòng)投訴，建議商家提前與消費(fèi)者溝通。

2.除上述方案外，如商家有其他特殊情況，平臺(tái)將開放延遲發(fā)貨和申報(bào)，如:(1)其所在區(qū)域?qū)嶋H受臺(tái)風(fēng)影響，但不在上述申請范圍內(nèi)；(2)物流配送線路受臺(tái)風(fēng)影響，導(dǎo)致物流代收中斷；四。

溫馨提醒:1。

服務(wù)提醒:天貓臺(tái)風(fēng)物流這種特殊策略，只暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)付款；如果影響商家實(shí)際經(jīng)營，建議在店鋪顯著位置進(jìn)行發(fā)貨公告；對于已經(jīng)延遲發(fā)貨的訂單，商家需要及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，避免不必要的投訴。

2.安全提醒:安全第一！在確保安全的前提下，請?zhí)崆白龊秘浳锏霓D(zhuǎn)運(yùn)和擺放工作，減少不必要的出行。

如果對天貓店鋪經(jīng)營有特殊影響，建議通過平臺(tái)客服渠道反饋。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。